【團隊協作力】如何教會新人掌握做事訣竅

作者／王裕玲

明天將有一名部門新血加入，是人資好不容易招聘了半年的新鮮人。每年此時，主管總會開始交派任務，由資深專案經理帶領新人加入團隊，一方面希望能夠將有能力的員工培養成為導師，傳承其能力，讓組織發展壯大。試想，主管為何要特別交派輔導新人的任務給你？這有兩個目的，一是考察你是否有帶團隊的能力，另一方面是考察員工的責任心。

假如你帶的團隊新人，交給他的任務時間明明快到了，進度卻未過半，此時該跳下去救火嗎？如果，主管要求你重新再次輔導某位新人下屬，我們該如何與對方溝通以達到主管與自我的最終目的？培訓新人在溝通與心理上需要許多覺悟與準備，本文我們將用以下心法進行帶領新人團隊的任務。

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1.專注行動與方法，不談價值觀

明明是想教對方更多，為何對方似乎不領情？這樣做是為了你好呀！類似這樣附加在行動上的「心情價值觀」請現在開始就避免。輔導他人時，只能教行動方法，價值觀是私人領域，需要長時間彼此建立信賴關係後才能探討。對於新人的階段，第一優先是學習公司架構中的處事邏輯，而非個人經驗價值觀。

2.正向拉力導向最終目的地

– × 這樣不對，我來教你怎麼用

– ○ 這樣可以更好，我來教你一些技巧

啟動輔導的前提是能給對方一個正向的拉力，與明確的行動目標指示。如果我們一開始就是針鋒相對的態度，不論是否出於好心，給對方的最直接感受就是負面。「更好」與「共好」是團隊的核心目標，從心底有動力，會讓團隊所有成員在面對任務時更加快速前進。

3.心情拆盲盒不如一起發現盲區

明明跟新人說了三天後交報告，怎麼到今天仍未看見進度？新人與主管直接交付工作日報，未透過我，是打小報告嗎？這類心中存疑容易發生在體制不清晰的拆盲盒行為模式中。如何破除與避免多餘的「揣測」心力，可以從一開始帶新人的第一刻作簡單的溝通。正確的作法是「歡迎你，我們來看第一個最重要的事是……我會帶著你做，請跟著學習，若不懂，請直接提出來找我。」將溝通對象明確，並以善意的揣測取代模糊的猜疑，能降低團隊間的心理戰術盲區。

4.定期 1 on 1 實戰與復盤

就把自己真正當一名 Leader 在帶兵吧！手把手工作的過程中，定期安排 1 on 1 的實戰與復盤時間，將培訓輔導過程中的進展、所遇瓶頸透過單獨討論，專注於成長為目標，即使是每日 5 分鐘，透過站立型會議也會讓對方感受到任務與使命被開啟的責任感。復盤的價值在於不過於僵化，不為了做而做，而是真正導向團隊任務的優化。

在帶新人的過程中，必須從自我業務中再抽出時間，同時投入大量心力，往往我們在下班後仍在思考明日該如何進行。選對人與淘汰人也相當重要，如果在過程中大費苦心，卻發現新人並不合適於長期發展，請第一時間與主管討論匯報，讓試用期間的篩選機制能落實完整，才能真正守護團隊。希望每一位職場人都能在培訓新人的過程中，提升自己的團隊協作力，成為優秀的領導者。

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