【向上管理術】從日本財閥三井集團傳承中　學習如何掌握向上管理的精髓

作者／王裕玲

在職場和商業世界裡，「向上管理」其實是從日本職場中傳來的一門技巧。它涉及到如何不失禮卻有效地與上級溝通、不過於搶功勞卻能間接影響決策過程，並最終為自己和團隊爭取到更多資源與支持。本文將從日本三井集團三百年的興衰中汲取靈感，探討如何在現代職場中運用向上管理的策略，以促進個人和組織的共同發展。

三井集團旗下公司數超過500家，橫跨了各種業務，包含物產、金融、造紙業、電子等。而在台灣，三井Outlet購物城每年也不斷締造高營業額業績。三井集團的歷史不僅是日本商業史上的一個里程碑，也是許多企業組織在商業上的學習對象，尤其是向上管理、組織管理智慧的寶庫。從最源頭的創辦人三井高俊放棄武士身份開始從商，到小兒子三井高利的二代創業精神，再到第三代的孫子三井高平將父親的遺嘱發展為家族法則，讓今後的每一步經商都凝聚了家族與團隊的整體向上管理的精髓。以下三個故事將深入探討如何將這些歷史教訓應用到當代職場的向上管理中。

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1、 確立共同的願景和價值觀

身為財閥家的小兒子三井高利在51歲時創立了和服店「三井越后屋」，並通過特有的「越后屋商法」獲得成功。這不僅是因為他的商業智慧，更重要的是，他確立了一個清晰的願景：一套共享利益的價值觀，並且成功地獲得身為創辦人父親的最高級向上溝通，使其成為三井家族經營的核心。在現代職場，要期望每個人都能正向發揮向上管理時，首先便是如三井創辦人一般，透過企業理念讓員工能夠理解並認同組織的願景和價值觀，才能夠在根本的基礎上與上級溝通自己的想法與建議。

2、建立有效的溝通橋樑

在三井高平接班後立即有了三大改革，在不分家的基礎上，特別是建立人事制度和制定員工行為守則，展現了他如何公平且有效地能利他並有利於整體企業營利的向上管理，包含了各店利潤上繳；同時明確對員工的獎勵制度，在二權平衡下既維持了家族企業的傳統，又推動了組織的現代化。這一段歷史告訴我們，在向上管理過程中，建立二權不一定要取其一，在有效的溝通橋樑下，如何作到上與下的平衡更是重要。這包括定期與上級進行戰略對話、提供有建設性的反饋，以及表達出員工的不同意見。

3、從失敗學習的最佳案例

從三井的第二代到第三代，特別是在面對「富不過三代」的挑戰時，身為第三代的三井高房不斷研究在江戶時代的五十個破產案例，對過往失敗中學習反思，進一步對未來的規劃和對策。在教訓中主動承擔責任，從失敗中學習到如何找到生存的方向。

從日本三井集團三百年的持續經營裡，我們看見最寶貴也不容易的管理智慧，尤其是在向上管理方面。要能從根源便確立不變的共同的願景和價值觀，承接的每一代專業經理人如何能建立出跨越血脈互利的溝通橋樑，除了面對得起頂頭上司，也讓員工能夠在職場中獲得成功，企業的繁榮才能得以持續。

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