【向上管理術】如何在主管間的內部衝突中持續進步　掌握高階向上管理心態

作者／王裕玲

每當在高階主管會議中，遭遇彼此意見衝突，常使得自己負責的專案陷入困境，難以取得所需資源。當直屬主管建議你放棄時，此時心中可能會感到反感。在這時刻，我們該如何決策？是聽從內心的真實聲音，還是選擇順從主管，追求表面的和平？不怕失敗，才是真正成長的途徑。如美國前第一夫人愛蓮娜・羅斯福（Eleanor Roosevelt）所言：「你必須去做你認為做不到的事。」成功的管理者，往往都是在不斷的失敗和挫折中，讓自我變得更強韌。這也讓我們學會從另一角度去理解背後的真正意圖。

那麼，主管間為何會產生「衝突」？

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１、資源與工具的需求

在電視劇《天下長河》中，靳輔在接手治理黃河的大型專案時，積極爭取了「人事權、財務權和時間」這三大要素，這也是管理大型團隊的關鍵。管理需要資源，工作同樣需要資源來展開。但資源大多集中在上層手中。當權力或資源分布出現不平衡，或當某位主管的焦點不在同一目標上，就可能引發衝突。在這情境下，在這樣的環節下，與上司先成為伙伴，第一優先順序是壯大自我團隊的資源，爭取更多武器，也許才有可能在日後獲取更多專案資源實現自我價值。

２、溝通與期望對齊

有時，我們認為對公司極具價值的案子，卻不獲得上層的認同，甚至屢次被否決。為何高層會如此反應？是不認同這項方案嗎？有些員工可能會選擇越級匯報，希望獲得認同。但真正無法推動的主因，可能是你與上層在溝通中存在差異，或是雙方對於期望的價值認知有所出入。把自己當成廠商提案一樣的不止有專業素養，還有必需維持住所有關係的強烈心態，以保住任何可發展的可能，也是一種學習的心態。

在商業職場中，人際的磨合中，與主管或同事之間的衝突不可避免。然而，這些衝突並不全然是負面的。同時提供了一個機會，讓我們更深入地且學會等待去了解自己和他人的需求、價值觀和期望。正視這些衝突，並透過有效的溝通和協商，可以將其轉化為自我的競爭優勢。高級的向上管理心態是學會從不同的角度看待問題，從中尋求解決方案，也許才能從根本來提高團隊合作的效率。

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