【向上管理術】工程師如何發揮向上管理的藝術　瞭解職場協奏的三步曲

作者／王裕玲

即使時代快速變化，台灣的工程師們仍被大眾所期望擁有精湛的技術與高抗壓的能力。除此之外，更要學會如何在職場中與主管及團隊建立有效的溝通與合作。向上管理，對許多工程師來說，似乎是一種避免不了的學習。然而，當我們真正進入高壓環境的職場中，將其揭開其神秘的面紗，會發現它其實是一種科學的工作方法，將促進職場和諧與個人成長的協奏曲譜出平衡的步調，是一門值得深入研究的藝術。

向上管理並非傳統印象中的拍馬屁，更不是日常劇中所上演的幫主管端茶倒水等奉獻。它是一種讓工作透過心智的揣摩下，找出符合人性邏輯下讓事情的推動更有效率的科學方法，其核心在於如何讓主管了解你的工作成果與課題突破，並在初期就要建立起基礎的信任度與主動反饋機制。

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第一步：成功取得與主管的反饋機制

你做了什麼案子，進度到哪了？總要讓主管知道吧。把自己做的事情如同進度一般的同步讓主管放心，也是一種向上管理的積極態度。本質上我們所有人工作都是為了對得起公司所發薪資的價值，公司存在的最大目的就是利潤，而幫助公司創造利潤，不管是直接還是間接的，在每一個工作環節中都有可能出錯、或方向不一致。此時借助團隊領導者拉回一把相當重要。在一定時間的覆盤與反饋後，也能與主管建立起信任感。幫助主管達成其目標，實際上也是在提升自己對公司的價值。要做到這一點，首先要明白主管的目標和公司的業務目標之間的關聯，然後尋找方式將自己的工作成果與之對齊。

第二步：溝通，打開信賴的鑰匙

良好的溝通技巧是向上管理中取得團隊和步調一致的一環。許多人私下與同事討論技術上的新想法時完全沒有障礙，但到了該與主管彙報時，卻異常緊張。從平日自然地建立開放而誠實的溝通渠道尤其重要。將平日的溝通中，融入事前的彙報，讓正式的工作彙報時處於更簡單的姿態，就能夠在適當的時機分享你的想法和建議，並且對於主管的反饋保持開放接受的態度。這種雙向的溝通能夠增強彼此的信任，讓主管了解到你除了是一名有專業的技術執行者，更是一位有見解、有責任感的團隊成員。

第三步：主動提供解決方案

作為工程師，我們常常面臨各種技術難題與專案行程變化，甚至被大量擠壓時間。在這些令人危難的時刻，除了專注於解決問題本身之外，我們同時必須考慮如何將替代的解決方案有效地呈現給主管參考。這意味著，當我們在專案或任務中遇到挑戰時，除了與團隊積極尋找解決方法外，還要考慮如何讓這些解決方案與主管所承擔的期望與目標保持一致。自我提案的主動性不僅能夠展現出你的專業能力，更能讓主管感受到你與團隊與公司共享成功的承諾。

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