遭受職場霸凌別隱忍！諮商心理師：不要讓自己長期陷入無助感

記者彭夢竺／台北報導

隨著社會對職場環境的重視提高，職場霸凌已成為不可忽視的議題，根據相關研究，長期處於高壓、敵對的工作環境可能對員工的心理健康造成嚴重影響，導致焦慮、憂鬱與職業倦怠，再嚴重一點甚至容易發生憾事。近期就有科技業研發替代役因疑似遭到霸凌，而選擇跳樓輕生的事情發生。因此，如何辨識職場霸凌、了解其對心理健康的影響，以及採取有效的因應對策，成為企業與個人都必須關心的課題。

職場霸凌的類型與認定

職場霸凌並非單純的職場衝突，而是指長期持續、不當對待他人的行為，可能涉及言語攻擊、人身威脅、過度監控、排擠、甚至公開羞辱等。這類行為通常帶有權力不對等的特性，例如上級對下級的壓迫，或同儕間的排擠與孤立。

職場霸凌可分為以下幾種類型：

言語霸凌：透過侮辱、貶低、嘲諷、威脅或公開批評來傷害員工的自尊心與專業能力。

社交孤立：刻意排擠某位同事，不讓其參與團隊討論或社交活動，讓其感受到被邊緣化。

工作刁難：上司或同事對某人設定不合理的工作要求，例如給予過重的工作量、刁難績效評估，甚至故意提供錯誤資訊。

職場報復：因員工舉報不當行為或拒絕違法命令而遭受打壓，例如降職、減薪，或長期遭受惡意對待。

蛹之生心理諮商所的諮商心理師洪偉瑜表示，職場霸凌不僅是單一行為的問題，而是一種權力濫用的體現，受害者往往因害怕失去工作或報復而選擇沉默。

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職場霸凌對心理健康的影響

長期受到職場霸凌，可能導致心理層面的嚴重影響，甚至進一步影響身體健康。研究顯示，職場霸凌受害者常出現以下心理健康問題：

焦慮與憂鬱：持續受到批評或排擠，可能讓受害者產生極度不安、焦慮，甚至發展成憂鬱症。

自尊心降低：長期遭受負面對待，可能讓受害者懷疑自己的能力，導致自尊心受損。

職業倦怠：當員工無法獲得尊重與支持時，容易產生工作動力降低、對工作失去熱情，甚至出現離職念頭。

身心症狀：如長期失眠、慢性疲勞、頭痛、腸胃不適等，都可能是壓力長期累積所導致的生理反應。

如何因應職場霸凌？

若感受自己遭到職場霸凌，洪偉瑜表示，她會先帶受害個案一起回顧、了解事情的全貌，問清楚具體發生哪些事情，「因為有些地方其實是可以先從自身改善起的。」她坦言，根據她過去處理所謂「職場不法侵害」的案例來說，大約有一半的比例其實是自己本身也有問題，但確實會有很多人不願意調整自己，認為都是其他人的錯。

「自覺受到職場霸凌的同仁，可以嘗試透過公司的申訴管道進行正當申訴，以維護自身的權益。」洪偉瑜給出以下建議：

建立紀錄：詳細記錄霸凌行為的時間、地點、內容，並保存相關證據，如電子郵件、訊息或錄音檔，以便日後舉證。

尋求支持：可向信任的同事、上司或人資部門求助，並考慮尋求專業心理諮商，以獲得情緒支持。

勇於反應：當遇到不當行為時，可用冷靜而堅定的語氣表達自身立場，讓對方知道這些行為不可接受。

了解法律與企業政策：許多政府與企業已制定防治職場霸凌的相關規範，受害者可透過法律途徑維護自身權益。

優先考慮自身健康：若霸凌行為持續惡化，導致身心嚴重受影響，若外在環境相對無改變的可能，不妨考慮轉換職場環境，尋找更尊重個人權益的工作機會。

洪偉瑜強調，應對職場霸凌最重要的是「不讓自己陷入長期的無助感」，尋求支持與協助，才能有效保護自己並改善職場環境。

此外，她也呼籲，企業應積極建立反霸凌機制，提供員工友善的工作環境，確保每位員工都能在安全與尊重的氛圍下工作，因為職場霸凌不僅影響個人心理健康，也可能降低整體職場的工作效率與士氣；對於受害者而言，採取適當的因應措施，不僅能維護自身權益，也能推動職場文化的改善，讓職場成為真正能夠發揮專業、共同成長的地方。

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