微軟推出Copilot商業工具　AI成為得力助手

編譯／莊閔棻

日前，軟體巨頭微軟發布了一個新的人工智慧工具Dynamics 365 Copilot，其旨在透過生成式人工智慧實現企業應用，協助處理各種商業任務。

根據外電綜合報導，近年來，透過與生成式人工智慧供應商OpenAI的廣泛合作，微軟一直在穩步地將人工智慧整合到其產品組合中。而目前，微軟已經建立了GitHub Copilot服務，該服務建立在OpenAI的Codex模型之上，可以自動幫人們推薦下一列電腦程式碼，而現在，微軟似乎正在擴展copilot模型，並計畫要從微軟面向企業的雲端應用Dynamics 365開始，將其引入。

據報導，新的微軟Dynamics 365 Copilot服務帶來了一系列能力，包括幫助客戶關係管理（CRM）以及企業資源規劃（ERP）的業務應用操作自動化等。這些能力包括生成文本、情感分析和工作流程自動化，讓Dynamics 365用戶可以更容易並快速準確地完成任務。更進一步，為了幫助企業開發人員更快地建立自己的應用程式，微軟的可擴充的低程式碼工具平台Power Platform現在也正在與生成式人工智慧整合。

據微軟稱，其Dynamics 365 Copilot將可以幫助用戶編寫要回覆的電子郵件，並起草電子郵件和聊天內容，還可以在微軟Microsoft Office內的個人資訊管理系統軟體Outlook中創建團隊會議的電子郵件摘要。不只如此，該工具還可用於製作線上產品列表，或是就天氣等會影響供應鏈的問題向用戶發出警告，簡單來說，就是一個人們的小幫手。

微軟表示：「Dynamics 365 Copilot利用生成式人工智慧的最新進展，將繁瑣的任務自動化，並充分釋放人們的創造力。」

微軟商業應用和平台的企業副總裁Charles Lamanna表示：「我們正處於一種，關於大型語言模型和生成式人工智慧是如何改變科技行業和軟體的大型炒作週期中。我們認為，每個角色、每個職業和每個業務線都應該有人工智慧Copilot。」

這並不是微軟第一次在其人工智慧技術方面使用 「Copilot」（直譯為「副駕駛」）一詞。當他們在2月份宣布要將人工智慧結合到Bing時，該公司說，現在，搜索引擎是一個「由人工智慧驅動的網路Copilot 」。而言下之意就是：人工智慧並不是搜索或Dynamics 365 Copilot處理業務的主要主導者，而是用戶。

Lamanna表示，Copilot將幫助用戶產生想法，快速創建和理解內容，並自動化用戶每天都會遇到的可重複和平凡的任務。他解釋說，Dynamics  Copilot功能將使銷售、客戶服務、行銷、財務和供應鏈經營專業人士從生成式人工智慧中受益。

參考資料：CNET、techtarget、venturebeat

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