GPT-4蝴蝶效應　無窮潛力翻轉金融產業

編譯／施毓萱

OpenAI最近宣布了語言模型GPT-4的發布，而GPT-4可以針對以語言為基礎的查詢提供創造性的回應。不僅如此，據說GPT-4很有可能對金融業產生巨大影響。

未來GPT-4有可能可用來分析與欺詐有關的模式，同時改善客戶服務。它還可能涉及到開發聊天機器人，可以根據帳戶訊息、網路資訊、法律資訊和突發新聞等面向同客戶提出建議。如果聊天機器人在訊息品質和便利性方面具有可比較性，這對減少客服人員人力需求有所幫助。

對於金融機構來說，有關ChatGPT未來延伸發展很可能不會源自於內部開發，而是與金融科技公司合作。這些公司開發的應用程式介面（API），金融機構也可以使用。API是模組化（modular）的軟體附加項目（add-ons），而其設計用意在於與銀行內部IT基礎設施連接，並讓銀行可以提供先買後付（BNPL）、即時支付和數位錢包等新的金融產品。

正好，GPT-4符合金融科技、技術和銀行公司之間的合作趨勢。現在確實也有越來越多與金融科技或其他科技公司合作以利用其技術和專業知識，所以這具有很大潛力和未來性。因為GPT-4的主要優勢是它能夠根據用戶的行為和偏好做出個性化回應，而該技術若使用在金融機構中，可以向客戶提供更好的服務，並能提高客戶滿意度和忠誠度。

資料來源:Fintech News

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