2024生成式AI驗收年｜專家論點【朱楚文】

作者：朱楚文（IC之音竹科廣播《科技領航家》主持人）

最近看到華爾街日報一篇報導覺得挺有趣的，他統計了目前應用生成式AI提升企業營運頗有成果的五間公司。

為什麼做這個統計？就是因為雖然不少企業投入大額金費在生成式AI，但到底消費者買不買單，其實心裡還沒個底。

根據研調機構IDC估計，去年全球企業花在生成式AI上的經費高達194億美元，預估未來幾年還會繼續增加。不過業界也開始有聲音，相較於去年生成式AI爆紅，大家都在拚了命軍備AI追浪潮，今年就是檢視的時候了，到底生成式AI能為企業賺多少錢？消費者接不接受？都會是接下來影響這波AI狂潮能不能繼續飆的關鍵。

那五家公司有誰呢？華爾街日報列出了：線上家具賣家Wayfair、能源管理公司施耐德電機Schneider Electric、美國最大醫院研究企業Mass General Brigham、線上旅遊公司智遊網Expedia和建築業軟體製造商Bentley Systems。

其中，除了施耐德是運用AI幫忙做能源管理，其他大部分是應用生成式AI幫忙畫圖，例如Wayfair運用生成式AI幫消費者設計客廳，更好的布建家具產品，Bentley Systems正在開發運用生成式AI幫忙畫出更符合永續能源發展的建築設計。

從這五家公司來看，生成式AI應用範圍不只科技業，還涵蓋了醫療、傢具、建築、旅遊業。特別是Mass General Brigham，應用生成式AI來幫忙識別患者資料簡單易懂，感覺不久之後應該會有越來越多醫院跟進。

而我自己在主持科技論壇中，也留意到，生成式AI也能幫助傳統產業打造智慧工廠，特別是解決數據資料不足或缺乏的問題，幫忙生成數據，這一點對於正卡關的企業來說，是一大救星。

只是有趣的是，如果要說AI是萬能丹，似乎還太早，運用AI聊天機器人幫忙給旅遊建議的Expedia執行長最近就吃了誠實豆沙包，直接對外坦承，不要期望AI能幫你做完整個旅遊規劃，還沒那麼強。

現在沒那麼強沒關係，只要能越來越強就好了。這一波AI好比是當初網際網路爆紅對於人類的改變一般，帶來全面顛覆，也好險還沒走上泡沫化，革命尚在路中，期待2024年的表現。

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