當缺工成為一種常態｜專家論點【朱楚文】

作者：朱楚文（IC之音竹科廣播《科技領航家》主持人）

經濟不景氣、聯準會升息又通膨，還爆發以哈戰爭、烏俄戰爭也沒停，說真的，全世界經歷疫情打擊之後，面對的世界依然充滿動盪，不過今年以來最讓各行各業頭疼和不解的問題，還有：缺工！

我前陣子跟一個品牌主聊天，問他們何不來新竹設立據點，正想著它們的產品高價具有質感，應該很適合高消費的竹北，沒想到對方嘆一口氣，直說，來設點裝潢選點資金都不是問題，問題是很難請到人！

到底請人有多難？先前不久去常吃飯的餐廳，赫然發現店員數減少不少，改加了一台機器人幫忙送菜，小朋友還很喜歡的一直叫：小葉葉~小葉葉，後來發現這台機器人挺紅的，越來越多間餐廳都在用。

另外一個朋友，是二代，提到現在傳統產業請人比登天還難，更直說如果之後工廠不轉型成更多自動化、智慧化，都不用競爭對手做什麼，自己就會先因為請不到人生產先敗下陣、營運可能出現危機。

到底為什麼缺工？朋友描述的很生動：年輕人如果家裡狀況還不錯，沒有太大經濟壓力，誰想要去公司被綁住領少少薪水，寧願自由自在當個Uber或經營自媒體；如果年輕人家裡沒錢想賺錢很有經濟壓力，誰想要待在公司裡領三萬五萬不知何時加薪，不如拼命跑Uber一個月可能可以賺到十萬，先拿到錢再說，不然就拚個自媒體夢，成功了年薪百萬不是問題。

聽完這番分析，不得不說好像也挺合理的，台灣長久薪資低的問題，產業結構的問題，再對比網路電商這幾年越來越多年輕人拚一拚賺百萬千萬的案例，或許熟悉新科技的年輕人，會更願意跟著網路浪潮走，拚創業拚新機會。想想我自己不也是跟著網路走而放棄主播工作嗎？或許這就是時代所趨。

但對於台灣企業主來說，真的不是個好消息，好險恰好ChatGPT可以提升生產力，變相滿足部分人力缺口，另一方面，我也突然明白為何最近主持了這麼多場智慧工廠相關的論壇，對於企業主來說，運用AI轉型成智慧工廠，已經不是酷炫跟上時代而已，是攸關存亡。

不過轉型智慧工廠，對於傳統產業來說，似乎還很遙遠，即便全球都要開始記錄碳足跡，甚至未來要課徵碳排稅，但還是有非常多的工廠用傳統的紙張處理公事，並未數位化，文書處理沒跟上，更不用說在生產製造端要蒐集數據更困難，也因此在沒有任何數據之下，難以進一步導入AI，變身智慧工廠就更難了。

這是台灣傳統企業的困境，甚至比經濟不景氣更致命。畢竟潮水退了才知道誰沒穿褲子，與其怪潮水，不如趕快檢視一下自己褲子有沒有穿好，下一波潮水來時，才能游得快一點，或者至少來說，減少溺斃的可能。智慧工廠趨勢必須跟上！

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