職涯顧問也AI化？未來由AI建議你該做什麼工作｜專家論點【Howie Su】

作者：Howie Su（產業分析師）

傳統職涯教練也開始變成人機協作了

根據世界經濟論壇《2023年未來就業報告》指出，在未來五年內，44%的勞工技能將被顛覆，認知技能、分析思考、創造性思考和技術素養的重要性將會增加。在一個正在經歷重大變革的世界中，在正在經歷重大變革的工作世界中，對職涯教練（Career Coach）的需求正在上升，職涯教練能協助客戶完成職業轉型、達到職業目標並辨識勞動力市場的複雜性，不過，近期職涯教練出現一種新趨勢：人工智慧驅動的職業教練。

人工智慧驅動的職涯教練是利用人工智慧為人們的職業生涯提供支援的工具。透過收集和分析輔導過程的大數據集，這些平台為處於職業生涯各個階段的人們提供線上職業輔導指導，幫助他們做出更明智的決策。人工智慧驅動的職涯教練通常會使用從使用者收集的數據點，例如他們的職業目標、技能、工作經驗、教育程度以及他們在職業道路上面臨的挑戰，這些洞見可以幫助撰寫履歷和求職信、解釋職位描述、探索不同的職業並進行模擬工作面試，最近的研究對在不同產業工作的人力資源專業人士進行調查，發現其中 59% 的人認為人工智慧的建議可以幫助人們找到理想的工作。

人類職涯教練與人工智慧職業教練的比較

隨著人工智慧職涯教練的出現，有個問題隨之浮出：與人類教練提供的傳統面對面或線上輔導相比，他們可以提供什麼？雖然人工智慧職涯教練和人類教練都為人們的職業道路提供支持，但它們在成本、可取得性、客製化程度，以及人際關係互動能力上有所不同。傳統職涯輔導課程的平均費用在 100 至 150 美元之間，相較之下，人工智慧職業指導工具更便宜，有時甚至是免費的，這代表任何人都可以使用，只需要擁有設備和穩定的網路連線，這些工具可以使職涯規劃變得民主化。此外，人工智慧驅動的職業教練每週 7 天隨時為您服務，人們不需要像人工教練那樣提前預約，此外，由於人工智慧教練可以收集和分析大量數據，他們可以為求職者提供針對各產業的客製化建議。

至於替代性？雖然人工智慧教練不能扮演與人類教練相同的角色，但它們可以使職涯規劃服務民主化，並讓更廣泛的使用者取得。因此，人工智慧驅動的職涯教練將繼續存在。它們不需要被視為人類教練的競爭對手，而是互補的，因為它們是有用的工具，人類教練可以利用它們來提高他們為客戶提供的職業指導服務的廣度和深度，人類職業教練可以與客戶產生共鳴，並以人工智慧無法複製的方式反映他們的行為，目前倒是不需要擔心被人工智慧取代的問題。

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