打破層層批准的金字塔魔咒｜專家論點【AI真人】

作者：AI 真人（資深科技媒體人）

科技對人類生活的影響層面愈來愈大，近年來在新冠肺炎疫情的衝擊下，科技更帶動了工作型態改變。最明顯的就是遠距工作，以及目前衍生出來的實體與遠距混合的模式。

除了工作型態外，科技更讓企業的運作產生質變，開始解構企業內部「層層批准」的科層組織。過往的科層組織，是以「階級」為基礎，資訊從下向上流動，但命令卻是從上向下發出的「金字塔」式結構。

我們習以為常的這個結構，正在逐步被打破；最重要的關鍵，就是資訊流動的方式產生了變化。如今「資訊分享」和「共同協作」變得十分容易。

舉例來說，在製造筆記型電腦的流水式生產線中，每個人只負責自己的工作，對別人的部分多不熟悉，一切按照指令進行，出了問題，便只能退回上一階段調整，別人無法協助解決……

但想像一下，如果今天硬體、物料、機構、軟體、測試……所有相關的人可以在一個空間，共同合力組裝一台筆記型電腦，所有工作同步進行，是不是非常有效率？

當然，電腦組裝不是這麼單純，即使空間夠大擠得下所有人，也不見得能同時動手。但我強調的是一個概念，就是「資訊分享」和「共同協作」。

以前企業運作，除了實體的會議之外，還有很多事情會在LINE、email等工具上溝通，資料又儲存在各自的硬碟當中，每件案子都要從很多地方蒐集資訊，進行討論做出建議，再呈報主管裁示後才有辦法推動。

如今，資料全部上傳雲端，更有許多溝通整合的軟體工具，讓所有人可以在同一平台，以單一團隊的模式合作，徹底顛覆組織溝通和運作的方式：所有事情在發生時，就可以同步匯集各方意見、在平台上討論、除錯、下指令…不再需要簽報、開會、核准這些傳統流程。

這就是大家在一個空間裡同時組裝一台電腦的概念。這種模式當然不會立刻遍地開花，但固守舊有科層組織的企業，將逐漸失去競爭力，則是不爭的事實。

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