打贏亞馬遜?別說不可能!| 專家論點【AI真人】
電子商務近年來一直是熱門話題,最近讀了幾篇文章談到國外的情況,覺得很值得國內參考借鏡。
電子商務的標竿,當然非亞馬遜莫屬,它一個月的造訪數高達30億人次,年營收超過4000億美元(約合12兆新台幣的天文數字)。這麼驚人的數字當然來自於全球的消費者,亞馬遜的商品銷售範圍超過130國,而且在其中28國是網路零售的龍頭,但不包括台灣就是了。
這邊不是要強調亞馬遜有多厲害,而是要談:在電商平台如此強勢的情況下,自有品牌業者該怎麼辦?是為了爭取銷售機會,任由電商平台開條件,以至侵蝕品牌的獲利?或是跳出電商平台的掌控,創造自己的品牌平台?
想當然爾,這幾篇文章的建議是要「走自己的路」(不然還有什麼好談?)其中更舉了幾個大品牌的有趣案例。
第一個是大家耳熟能詳的運動品牌NIKE,相對於電子商務的大宗定製商品,在NIKE自創的銷售平台上,能讓消費者買到客製化的運動服裝;其次,還透過社群軟體的力量,結合各個運動項目的同好舉辦分享會、競賽以及排行榜。
另外一個例子則是德國工具製商博世(Bosch),該公司則是打造了一個「手作&花園」(DIY & Garden)的平台,提供消費者各種居家布置的實境參考,而在討論區當中,消費者可以學習到各種DIY需要使用的工具及技巧;更有許多達人專家,隨時解答消費者各種居家布置的問題。
這二個品牌商,目前都成功擺脫了電商平台的掌控,創造了更高價值的收益來源。當然,你還是可以在亞馬遜上買到NIKE以及Bosch的產品,但是如果你想到得如上述更有價值的服務,就得去他們的自有平台。
有人會說,因為這兩個品牌也是大鯨魚,當然有足夠的資源來與亞馬遜抗衡。或許,我們可以一起來想想看,如果小品牌業者,能夠有辦法跟電商業者說不嗎?
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