雲端運算顧問的一天（下）｜專家論點【黃婉中】

作者：黃婉中（雲端架構師）

在上一篇，我分享了雲端運算顧問的各項工作內容，從客戶服務、危機處理。這一篇，除了繼續介紹到產業研究與數據分析，也來揭曉大家最想知道的問題：「那你的一天到底都在幹嘛？」

產業研究

客戶身處的產業目前景氣如何、重視的指標是什麼？這個產業最近這一年，大家關心的話題是什麼？我的客戶和同儕相比，哪些地方做的好，哪些地方步調仍太慢？

很多企業都愛問我「那 xxx 做得如何？」，或是「有沒有 ooo 的案例？」，通常 xxx 和 ooo 就是他們心目中的對手或假想敵。但有趣的是，客戶通常也不喜歡讓人知道自己做了什麼專案，總要我們低調。

基於保護隱私原則，我不會在未經客戶同意的情況下透漏，但每次接到這種問題仍然覺得好氣又好笑，哪有什麼都想知道，自己又什麼都不願意分享的啦。

數據分析

觀察客戶的使用狀況，辨別哪些客戶應該放在第一優先、分析客戶下一步的需求可能在哪裡，這些功課都可以從報表中看出端倪。

譬如當企業在雲端的基礎建設已經穩固後，可能就會開始思考資安、稽核的議題。擁有許多資料資產在雲端的企業，則會開始思索下一步的應用，譬如機器學習、人工智慧等。而剛始起步的企業，建立完結構良好的安全區域，也會一併思考是否要導入IaC（基礎架構即程式碼，Infrastructure as Code）。

說了這麼多，也許你還是好奇一天大致是怎麼過的，在此以時間軸說明。

行事曆

07:30-08:30 收信、回信，確認有無緊急狀況要處理

08:30-16:30 通常會塞滿 5-10 個大小、主題不一的會議，開會對象包括合作夥伴、客戶和同事，中間自己找空檔吃飯、喝水

16:30-17:00 再確認一次收件匣，確認沒有緊急信件後，關電腦

每位雲端運算顧問的生理時鐘和偏好都不同，會按自己的情況調整工作步調。譬如我就屬於早鳥型，因此喜歡把回信、重要會議和思考時間都放在早上。到了下午，注意力開始下降，就會安排一些例行會議、或同事溝通等比較輕鬆的行程。

希望這篇文章有回答到你的問題，接下來你還有沒有想知道什麼？譬如進入雲端運算產業的必備技能或是應該具備哪些特質？歡迎留言或寫信告訴我。

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