雲端架構師 Q&A：客戶如果問程式非架構面的問題，你怎麼回答？｜專家論點【黃婉中】

作者：作者：黃婉中（雲端架構師）

雖然職稱是雲端架構師（SA），但還是會被客戶問寫 code 的問題。

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我都會老實跟客戶說「我不懂開發，但我同事以前是開發，我幫你問」。
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SA 的背景很多樣，我的同事們上一份工作有開發、資安工程師，甚至業務。
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雲裡有幾百種服務，不可能要求大家什麼都會。
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但我們會互相搭配，譬如同事會找我幫他看 Data，我碰到 k8s 的案子也會拉同事進去。
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我最近當面試官，考核面試者也不要求每個面向都達到 Level 400 （專家），而是要求每一項都有 Level 200（進階），至少一個領域有 400 即可。
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（底下有 Microsoft 技術難易度分級）
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另外，我也會評估「這個問題和雲的相關性多高？」
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幫大型企業規劃架構時，雲常常只是一部分，客戶還要考慮既有系統、法遵、商務流程等。
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雲架構師能給出「架構」和「整合」建議，卻無法幫客戶回答「簽核流程這樣寫，會過嗎？」或是「資料存取時間要 1 小時，會不會被釘？」
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如果和雲的相關性不大，即使我們超會寫 code，也不見得能幫到客戶。
在 M 社，常用 Level 100-400 來分級技術內容的難易度：

• Level 100：就是入門等級，適合剛開始接觸的人，會講一些基本概念和總覽。
• Level 200：算是進階一點，給有點經驗的人看，內容會教你怎麼操作和用功能。
• Level 300：高級，這個是給有專業經驗的人，會講到比較細的技術細節和實作方法。
• Level 400：專家等級，難度最高，適合有經驗的高手，像是架構設計、問題解決那種。
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這種分級是讓大家知道適合自己程度的資源，像是文件、教學課程或講座這類的。
雲端架構師不需要什麼都會，但要懂得跟不同領域的同事合作，解決客戶問題。
以上回答希望有幫到你，如果更多雲端架構師的問題，歡迎參考雲端運算101。也歡迎寫信告訴我。

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