2025年職場的新運動：讓AI成為你的最佳助手｜專家論點【鄭緯筌Vista】

作者：鄭緯筌（專欄作家，「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人，前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編）

隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，我們正迎來一個嶄新的職場時代。2025年，AI不僅是技術領域的話題，更成為各行各業不可忽視的力量。無論是提升工作效率、創造職場價值，還是規劃未來職涯，掌握AI技能已經是職場人士的一項必要能力。然而，許多人對AI仍抱有迷茫甚至恐懼的心態，不知道該如何開始學習，或擔心它會取代自己的工作。

在本期的專欄，我將為你仔細解析，從理解AI的職場角色、學習AI的有效方法、優化工作流程、克服挑戰與規劃未來等五個層面，詳述如何在2025年善用AI工具，實現職場的自我突破與成長。

理解AI對職場角色的重塑

AI的應用正在徹底改變我們對職場角色的認知。過去，我們的職業定位主要依賴專業技能和經驗，而如今，AI正在將許多重複性任務自動化，迫使我們重新思考自己的角色定位。以專業的行銷人為例，傳統的市場調查與數據分析往往需要花費大量時間，但在AI的協助下，如今只需數分鐘即可完成一份基礎報告。行銷人員的角色丕變，從此轉向更高層次的策略規劃與創意執行。

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再舉一個例子，我們以日理萬機的會計師來看：傳統的記帳、審計等工作，已逐漸由自動化工具完成。換言之，以後的會計師自然仍有存在的價值與必要，但可能需要因應局勢發展，從「執行者」轉型為「策略顧問」，善用AI生成的數據洞察提供更高層次的價值。同樣地，針對會計師、護理師等專業人士，AI可以完成許多繁瑣的工作，而人類則需要更專注於複雜的決策與強化溝通能力。

在這樣的背景下，職場人士若想尋求升職與加薪，就需要思考如何定位自己的角色——從「執行者」變為「策略顧問」或「創意領導者」。這意味著，我們需要善用AI來完成那些可以自動化的工作，並投入更多精力在AI無法替代的領域，如創造性思考、問題解決與人際互動。理解這一點是我們善用AI的第一步，也是最關鍵的一步。

學習AI工具的有效策略

雖然生成式AI問世至今，已有數年的光景，但至今仍有一些人對學習AI感到畏懼，覺得它技術門檻高，甚至不知該從何下手？然而，現今的AI工具設計愈來愈人性化，即使是技術基礎薄弱的使用者，也可以輕鬆上手。例如，像是ChatGPT、Claude等大家所熟知的內容生成工具只需輸入簡單的問題或指令，就能給出詳細的答案；而圖像生成工具Canva AI或Napkin AI，則可根據使用者的需求自動設計符合品牌形象的視覺素材。

學習AI的第一步，是選擇與自己職業相關的核心工具。以數據分析人員為例，建議你可以優先學習像Power BI或Tableau這類數據可視化工具；而對於內容創作者，則可以從Wordhero或Notion AI這些寫作輔助工具開始。其次，在學習過程中，切記要將工具應用於日常工作中，透過反覆練習來加深理解。例如，嘗試用NotebookLM等AI工具整理會議紀錄、生成初稿，或進行簡單的市場分析。最後，可以根據自己的需求參加一些AI相關課程與社群，能幫助你更快掌握工具的使用方法，並從他人分享的經驗中獲得靈感。

需要注意的是，AI工具的效能離不開使用者的軟技能支持。國際知名諮詢機構麥肯錫，之前就曾於2022年6月發布這份〈定義公民在未來工作世界的所需能力〉報告，指出因應AI 數位化的未來勞動環境，未來人才建議最好能掌握包括批判性思考在內的13項技能。換言之，職場人士應該在學習AI技術的同時，著重培養這些軟技能，讓AI真正成為自己的工作助手。

利用AI優化日常工作流程

AI的最大優勢之一，便是能夠大幅提升工作效率。從時間管理到數據分析，從內容創作到報告生成，AI已經在許多場景中展現出其價值。例如，AI排程工具（如Motion）能根據優先級自動安排工作行程，幫助用戶更有效地管理時間；而ChatGPT可以快速生成文案初稿，大幅縮短文書工作所需的時間；而數據分析工具如Google Data Studio，則能以可視化的方式呈現銷售或市場數據，讓決策變得更加高效。

除了效率提升，AI也能在創意層面為職場人士提供助力。例如，內容創作者可以使用ChatGPT生成創意靈感，設計師可以利用MidJourney生成圖像素材，行銷人員則可以藉助AI工具快速生成A/B測試的廣告文案。這些應用不僅節省了時間，還拓展了創作的可能性。

我想舉一個實際案例跟大家分享，我的一位朋友Alex，身為行銷經理的他，在一天的工作中，先用Notion AI整理了上午的團隊會議紀錄，接著利用Tableau生成了一份分析最新廣告投放成效的報告，最後用Wordhero快速完成了一篇行銷活動的提案草稿。這樣的工作流程不僅提高了效率，還讓他擁有更多時間可以用來專注於策略規劃與創意構思。

克服AI恐懼與挑戰

儘管AI帶來了許多機遇，但我知道還有一些朋友可能對AI感到恐懼，擔心它會取代自己的工作。事實上，這種恐懼源於對AI的未知和對未來的不確定性。與其逃避AI，我們不如主動擁抱它，將其視為工具而非威脅。那些能夠掌握AI技能的人，才是真正的贏家。

在美國，網路零售巨頭亞馬遜（Amazon）透過AI技術優化其供應鏈與倉儲管理，許多傳統的倉庫作業被自動化機械手臂和AI工具所取代。然而，這並未導致人員的大量失業。相反，亞馬遜對員工的角色進行重新定位，提供技能培訓計畫，使他們轉型為設備維護工程師、AI監督員和客戶體驗專員等新職位。

在德國，BMW公司在其工廠中廣泛應用了AI技術來優化生產流程。起初，一些員工擔心AI機械手臂會取代他們的工作。但該公司迅速展開了一系列培訓計畫，幫助員工學習如何操作和維護AI設備，甚至參與到機器學習模型的開發中。結果，員工對AI的接受度和掌控感明顯提升，並且整體生產效率也跟著提高了。

克服失業恐懼的第一步，是認清AI的本質。要知道AI不是萬能的，它只能完成特定的任務，而無法替代人類的創意、判斷與情感聯繫。例如，在某個媒體的新聞編輯部，AI可以用來生成新聞的基礎內容，但最終的編輯與選題視角仍然需要人類來把控。第二步是培養終身學習的心態，接受技術變化的現實，並持續更新自己的技能。例如，每半年可以檢視一次市場上的最新AI工具與技術，確保自己不會被時代淘汰。

在這個過程中，動手實作是非常重要的。例如，當一位產品經理需要針對某特定產品做一個完整而縝密的市場調查時，可以先利用ChatGPT發現和搜集資料，之後再加入自己的觀點與分析，實現人機協作。這樣的練習不僅可以提升自己對AI的熟悉度，還能逐漸消除對AI的恐懼。

讓AI成為你的競爭優勢

AI技術的發展日新月異，它不僅改變了我們的工作方式，誠然也在重塑未來的職場需求。許多傳統的工作固然將因AI而消失，但同時也會有許多新的職位誕生，如AI倫理顧問、數據策略師或創意AI設計師等等。這些職位需要的不僅是技術能力，還包括對技術的深刻理解以及跨領域的思考能力。

職場人士無需過度驚慌，而是應該從現在開始規劃自己的未來職涯，將AI技術融入到自己的專業技能中。舉例來說，行銷人員可以學習如何利用AI工具進行精準的數據分析與客戶細分；自由工作者則可以利用AI生成高品質的電子書或線上課程，開拓多元化的收入來源。此外，善用AI工具創造優質內容，並在社群媒體平臺上展示自己的專業形象，也是一種提升個人品牌的有效方式。

未來的成功不僅取決於我們如何使用AI，還取決於我們如何用AI創造價值。職場人士應該努力提升自己的數據素養，學會解讀並應用AI生成的數據報告；運用創意將AI視為靈感的來源；結合不同學科的知識，創造出新的可能性。

擁抱AI，創造職場新高度

毫無疑問，2025年將是充滿挑戰與機遇的一年，AI在這場變革中扮演著重要角色。掌握AI工具不僅可以幫助我們提升效率，還能釋放創造力，讓我們在職場中脫穎而出。關鍵在於，我們是否願意大膽地擁抱這個變化，並主動學習如何讓AI成為我們的職場助力。

別擔心，現在就是行動的最佳時機。從學習基礎的AI工具開始，逐步實踐，讓AI成為你不可或缺的助手，為你的職業生涯開啟新的篇章。未來已來，讓我們與AI共舞，共同創造更加輝煌的職場未來！如果你還有任何疑問，也歡迎留言或來信跟我討論唷！

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