想進雲端雲算外商做 Marketing？關鍵技能和成功秘訣大公開（上）｜專家論點【黃婉中】

作者：黃婉中（雲端架構師）

讀者提問：你們公司行銷部門（Marketing）的工作內容和挑戰是什麼？

這個問題很適合有行銷背景或是對轉職行銷有興趣的人。老實說，雖然在公司工作這麼多年，我還真的不太清楚行銷部門的具體組織劃分。畢竟公司實在是太大了，常常同事就坐在隔壁，但隸屬不同部門，也不一定知道對方在做什麼。

為了給你完整的答案，特別跟好同事 Chloe 請教了一番，她是一位資深行銷經理，擁有超過十年的產品行銷和客戶管理經驗，尤其是生產力工具領域。

以下是我和她的對話後整理而成的文章。

💡在這兩篇文章中，我會帶你了解雲端運算領域裡的行銷組織劃分，還有這些工作的團隊是怎麼運作的，讓你更清楚自己該如何規劃這條職業道路。

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今年公司將行銷部門做了大重整，叫做SE&O（Sales Enablement & Organization）。這個組織下分為兩大部門：BG (Business Group) 和 CMO (Central Marketing Office)。

Business Group (BG) 的角色和業務職掌

BG 的工作分成對內以及對外兩大塊，對內包括各種專案的管理、執行和追蹤，總部制定的相關 program 在分公司的推廣。

Chloe 就是屬於這個部門，並自嘲自己像是牧羊犬，要能掌握案子的狀況。

對外則需要負責對應產品，在市場上針對不同受眾溝通相關訊息，包含產品上市的消息，產品組合，以及產品定位等。

BG 底下涵蓋了多種產品，如Azure、Security、Biz Apps、Modern Workplace等，每個產品都有專門的市場策略。

BG 的成員通常被稱為 GTM (Go To Market Manager)，一般來說，負責將總部的理念和行銷內容有效地傳達到各個市場。

但目前策略也在改變中，譬如越來越少做在地化工作。以往 BG 會跟經銷商和合作夥伴們一起討論，把各種行銷材料變的更「接地氣」。

現在因應雲端服務，產品隨時在更新，常常是由總部直接將資訊對外統一公告，或者將相關材料交到各地合作夥伴手中。

Central Marketing Office (CMO) 的角色和業務職掌

CMO 則負責市場推廣，主要是對外。包括IMM（Integrated Marketing Manager） 的工作，他們將 BG 準備好的素材，如白皮書，通過各種管道如攤位、廣告和 Webinar 推廣，也就是整合行銷。

CMO 除了 IMM 還包括Digital/Social部門，負責經營各種社群平台，以確保總部的行銷訊息在全球都一致。此外，Experiential部門則負責在各個地區執行大型活動，譬如Microsoft Ignite、DevDays Asia 2023 亞太技術年會。

整理一下 CMO 底下的角色與負責內容，包括：

• IMM（Integrated Marketing Manager）： 負責將行銷素材推廣到市場下，包含線上、線下
• Digital/Social：經營社群平台，如 Facebook、LinkedIn 等
• Experiential：執行各地區的大型活動

不同部門的角色定義

• BG (Business Group): 負責產品的市場策略和管理內部專案。
• CMO (Central Marketing Office): 負責整體市場推廣和品牌建立。

另外，合作夥伴部門也有一組專門負責合作夥伴專案和共同行銷的部門，叫做為PMA（Partner Marketing Advisor），台灣分公司對於這些角色也有相應的配置。

下一篇會深入探討這些職位的工作表現如何被衡量、所需技能，和未來展望。

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