擁抱2025年即將來臨的AI智慧浪潮｜專家論點【鄭緯筌Vista】

作者：鄭緯筌（專欄作家，「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人，前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編）

以ChatGPT為首的生成式AI，已經問世兩年了。這意味著我們正身處歷史轉折的關鍵時刻，人工智慧（AI）正以驚人的速度和深度，從想像走向現實，成為人類生活的核心驅動力。再過幾天，我們就要迎向2025年了！AI不再是冰冷的科技術語，而是一場悄然而至的智慧革命，改變著人類的生活方式、社會運作模式，甚至重塑了我們對人性和社會進步的理解。在這場革命中，AI不僅帶來了空前的機遇，也迫使我們思考技術與人類共存的未來方向。

人類與機器智慧的邂逅，彷彿一場史詩般的科技進化，改變了數千年來我們對智慧的認知。從1956年AI問世以來，已經帶給人們許多的變化。在資訊爆炸的時代，全球數據量已達到令人難以想像的龐大數量，這些複雜的資訊流正是推動AI進化的養分。大型語言模型（如GPT-4）與小型語言模型的出現，如同在數據的汪洋中劃出璀璨的航道，將人類思維的疆界推向未曾探索的高度。AI不僅能模仿人類的語言和行為，更展現出理解、推理和創造的能力。這些技術的進步，已經從根本上改變了我們學習、工作和解決問題的方式。

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AI在醫療領域的應用，就是一個鮮明的例子。傳統的醫療診斷和治療需要依賴經驗豐富的醫生，但AI技術讓精準診斷和個性化治療成為可能。總部設於美國麻州波士頓的 PathAI，提供 AI 技術支援的研究工具與服務來支援改進病理學，以利於患者診斷和新藥物開發。PathAI利用深度學習技術協助病理學家分析癌症樣本，顯著提升診斷的準確性並縮短診療時間。同時，數位孿生技術的應用，讓醫生能在虛擬環境中模擬複雜手術過程，降低風險並提升患者存活率。

根據Bain & Company調查，疫情爆發前約有24%的人使用過遠距醫療服務，在2019年12月～2020年1月間，「平安好醫生」遠距醫療平臺的用戶就增加了900%。「平安好醫生」透過AI驅動的診斷系統，為中國偏遠地區的數百萬居民提供醫療服務，讓資源匱乏地區也能享受與城市水準相當的醫療品質。

不只是醫療業受到AI的衝擊，製造業也正在經歷一場由AI主導的生產革命。智慧機器人不僅能執行重複性任務，還能即時分析生產線數據，預測設備故障，優化流程並與人類協作。例如，美國波音公司早從2017年開始就有意打造無人駕駛空中大型客機，他們先在模擬駕駛艙測試無人客機所使用的AI技術，之後並將這些AI技術用於飛機上的飛行駕駛決策。此外，波音公司也採用結合人工和AI機器人進行半自動化飛機零件組裝，大幅提高生產效率與降低錯誤率。而這些技術的成本也在迅速下降，使得各類企業均能負擔這些創新技術。這不僅為大企業提供競爭優勢，也讓中小型企業有了進一步創新的機會。

此外，AI對金融行業的改變同樣深遠。傳統的金融風險評估和市場分析耗時且容易受限於人的判斷，但AI技術可以即時分析海量數據，協助金融機構檢測潛在欺詐行為，並提供更加精準的市場洞察。摩根大通等企業已經部署AI工具來撰寫市場分析報告，僅需數分鐘便能完成過去分析師需耗時數天的工作，效率和準確性都得到顯著提升。同時，這些技術也正在幫助中小型投資者做出更明智的決策，進一步推動了金融市場的普惠化。

娛樂和零售行業，同時也迎來了深刻的變革。生成式AI的應用為用戶帶來了前所未有的個性化體驗。例如，Netflix測試了AI生成專屬預告片技術，每位觀眾都能看到符合其口味的影片推薦。同樣地，亞馬遜利用AI優化產品推薦系統，提升了銷售轉化率。而在時尚行業，Stitch Fix等企業就導入機器學習技術，透過AI分析顧客購物紀錄、評價等數據，提供精準的穿搭建議，創造了不錯的回購率。由此不難發現，AI正在以其靈活性和創造力，重新定義消費者與品牌的互動方式。

當然，AI技術的力量也正在重新塑造教育的未來。在韓國，AI學習平臺已能根據學生的學習數據設計專屬教學計畫，幫助每個學生以最適合的方式學習知識。印度的Byju’s平臺則利用AI技術縮小教育資源的不平等，讓偏遠地區的學生也能獲得高品質的教育。該公司聲稱其模型的準確率接近90%，將重新定義學習。該AI套件建立在現有模型的基礎上，並利用Byju’s的數據進行培訓，進而實現個性化和有效的學習體驗。此舉不僅提升了教育效率，也為每個學生的潛能開發提供了更多可能性。

另外，智慧城市的建設則是AI應用的一大亮點。舉例來說，透過安裝IoT AI感測器，這些智慧裝置能夠即時監控各地的交通流量、空氣品質和能源使用狀況。 AI會利用這些資料進行預測分析，進而提供最佳的交通路徑建議，不僅減少交通壅塞，也降低了城市的空氣污染。

像是新加坡的智慧交通管理系統，可以根據即時數據動態調整交通燈運行，有效減少交通壅塞並降低碳排放。同時，哥本哈根透過AI驅動的能源監測和分配系統，成功降低了城市能源浪費，推動可持續發展目標的實現。這些技術的應用，不僅提高了城市營運的效率，還讓都市生活更加便捷和人性化。未來，智慧城市將不僅僅是技術的集合，更是一種更加平等與永續的生活方式。

然而，AI的快速發展也帶來了挑戰。技術的進步對勞動市場、社會公平和隱私保護帶來了新的問題。當AI快速替代傳統人力時，我們該如何平衡創新與責任？國外一些企業的做法，可以為我們提供若干的啟示：每一天，世界各地約有超過50萬位UPS員工，致力於傳遞貨物。UPS不僅利用AI優化物流配送，還為配送員重新設計角色，將其轉型為客戶體驗專員，成功實現了技術進步與人力價值的結合。

Agentic AI的崛起，標誌著我們正步入一個智能系統可以自主學習、思考和決策的新時代。這些智能代理不僅能優化工作流程，還能在創造性任務中為人類提供關鍵洞察。AI技術的潛能已經超越了工具層面，它正在成為我們探索人類智慧與創造力極限的關鍵夥伴。

2025年可以說是技術與人性深度融合的關鍵年份，我們正站在塑造未來的十字路口。AI不僅是一項技術，更是一種改變世界的力量。未來會如何轉變，其實取決於我們如何使用這項技術。作為這場智慧革命的參與者與推動者，我們需要持續學習、批判性思考，並以負責任的態度探索AI的應用邊界。

每一個選擇、每一次行動，都將影響未來的走向。讓我們攜手迎接這場智慧浪潮，以開放的心態和務實的行動，將AI的力量轉化為提升人類福祉的動力。未來不是遠在天邊的夢想，而是由我們每一個今天的努力塑造而成。這是一個屬於行動者的時代，讓我們共同打造一個更加智慧、高效、包容且充滿希望的未來！

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