關於產品文件，PM 跟 Technical Writer 寫的有什麼差別 ? | 專家論點【朱騏】

上個禮拜我們說到了《 你的公司有提供「對外」的產品文件給使用者參考嗎？ 》。這個禮拜我們來談談：同樣是寫文件，由 Technical Writer 寫與 PM 寫有什麼不同 ?​

PM 的工作包山包海，要跟業務單位/客戶對需求、花時間整理規格、跟設計師/工程師/QA/營運團隊溝通。​

PM 職責範圍確實也包含寫產品的規格與規劃，例如：​

• 使用者故事(User Story)： 即 As a (使用者), I want (做什麼事情), so that (得到什麼成果)，讓產品團隊理解每個功能為誰而做、要做什麼、做完成果。
• User Story Acceptance Criteria Test Cases：寫完 User Story 後，必須要進一步描述這個功能的細節，透過「Given (在什麼情況下)，When(當使用者做了什麼)，Then(會發生什麼事情)」才能讓工程師與 QA (測試工程師) 執行。
• Product Roadmap：告訴 C 字輩的老闆接下來的產品發展，這一季要做什麼、為什麼要做、要打哪些用戶、如何衡量成效、成效好與不好的相對應措施是什麼。

可以看到，PM 的寫作文件通常是「對內」，告訴團隊接下來要做些什麼、不做些什麼；但 Technical Writer 通常是「對外 (外部使用者)」，告訴使用者產品從哪裡開始用、要完成對應的事情該怎麼做、技術細節要到哪裡去查…等。​

PM 和 Technical Writer 的技能樹不同，前者更多在溝通、後者更多在引導。​

這裡想問問大家：你目前有在公司內部有幫忙寫文件嗎？如果有的話，你寫作哪些呢 ; 如果沒有的話，你會想學習寫文件嗎？​

想聽聽大家的想法唷！

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