開拓事業新契機 從運用生成式AI工具開始｜專家論點【鄭緯筌Vista】

作者：鄭緯筌（專欄作家，「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人，前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編）

在這個科技快速發展的時代，人工智慧（AI）技術正以驚人的速度改變著臺灣的職場生態。特別是如ChatGPT、Claude或Gemini等生成式AI工具，正為臺灣的創業者和企業經營者帶來前所未有的商機。就像當年資訊科技徹底改變了臺灣中小企業的營運模式一樣，生成式AI工具正在開啟臺灣職場的新篇章。

讓我來舉一個軟體的例子。回想數十年前，當Excel開始在臺灣的中小企業中普及時，很多老闆和員工都認為它只是一個簡單的電子表格試算工具。然而，隨著時間的推移，臺灣的企業逐漸發現Excel的強大功能可以應用於各種複雜的財務分析、庫存管理和客戶關係管理等任務。

今天，許多企業家們正站在類似的十字路口，面對著生成式AI工具帶來的巨大潛力。接下來，讓我們將從理解AI工具的本質開始，到如何掌握臺灣市場需求，再到實際的行銷策略和工作技巧。

首先，讓我們來理解：什麼是生成式AI？簡單來說，生成式AI是人工智慧領域中一個令人興奮的分支，它不僅能夠理解和分析已有的資訊，還能創造全新的內容。想像一下，你有一個能夠自動撰寫中文報告、創作臺灣風格的文案、設計符合本地審美的海報，甚至編寫適合本地市場的程式代碼的助手，這就是生成式AI的魔力所在。

這種AI技術基於大規模的數據訓練，學習了人類語言、藝術創作和邏輯思維的模式。透過複雜的算法和神經網絡，生成式AI能夠模仿人類的創造過程，產生原創性的輸出。

以ChatGPT、Claude和Gemini為首的生成式AI工具，擁有諸多令人驚嘆的特點和優勢：

1. 強大的中文理解能力：好比ChatGPT、Claude或Gemini，不僅能夠理解標準中文，還能理解臺灣的地方用語和俚語。無論是專業術語還是日常對話，它都能準確理解並作出恰當的回應，這對於本地的中小企業來說尤為重要。
2. 多樣化的輸出：從撰寫企劃書到製作行銷文案，從編寫產品說明書到生成程式碼，ChatGPT、Claude或Gemini的輸出範圍極其廣泛。它可以根據不同的需求，生成適合臺灣市場的各種類型和風格的文本。
3. 24/7可用性：不像人類員工需要休息，生成式AI工具可以全天候工作。對於很多需要應對國際客戶的中小企業來說，這意味著可以提供不間斷的客戶服務。
4. 持續學習和更新：以OpenAI團隊為例，他們不斷優化ChatGPT的性能，定期更新模型以提供最新的資訊和能力。這意味著它的語料庫和功能會隨著時間不斷擴展，能夠跟上本地快速變化的商業環境。
5. 多國語言支持：ChatGPT、Claude或Gemini能夠處理和生成多國語言內容，這對於需要與國際客戶或供應商溝通的臺灣中小企業來說，是一個巨大的優勢。

就像Excel當年在臺灣商業界的地位一樣，ChatGPT、Claude或Gemini正在成為各行各業的通用工具。回想Excel剛在臺灣推出時，很多中小企業老闆可能只是用它來製作簡單的財務報表。然而，隨著時間推移，很多企業發現Excel可以用於複雜的財務規劃、銷售預測，甚至是簡單的數據分析任務。

同樣地，諸如ChatGPT、Claude或Gemini的使用門檻相對較低，卻擁有極其強大的功能。從協助撰寫商業計畫書到優化網站內容，從市場分析到客戶服務，這類生成式AI工具的應用範圍正在不斷擴大。就像當年精通Excel的人士能夠在臺灣職場中脫穎而出一樣，現在能夠熟練運用生成式AI工具的人們，也將在未來的職場中佔據優勢。

理解市場需求，可說是創業的成功關鍵，而在AI時代，這個過程變得更加重要。要成功利用生成式AI工具來創業，首先需要仔細觀察職場現有的工作流程，找出可以被AI優化的環節。

仔細觀察各行各業的日常工作流程，可說是職場人士的必修課。哪些任務是重複性的？哪些工作需要大量的人力投入？這些都可能是生成式AI工具介入的機會。例如，在臺灣眾多的進出口貿易公司中，大量的文件處理和翻譯工作仍然由人工完成，這就是一個潛在的AI應用領域。

其中，重複性高的任務往往是最容易被自動化的。以零售業來說，每天處理大量的庫存管理和訂單處理工作就是一個高度重複的過程。若能利用像是生成式AI工具，就可以大幅提高工作效率。

不過，並非所有的人工流程都適合用AI取代。需要仔細評估哪些環節使用AI 可以帶來實質性的改善。比如AI可以協助餐飲業來從事菜單設計和庫存預測，但最終的烹飪和客戶服務可能仍需要人工完成。

發現並解決產業痛點，可說是創業成功的重要因素。在AI時代，這些痛點可能與資訊處理、效率提升或者個性化服務相關。

建議大家要主動與各行各業的從業者交談，了解他們日常工作中面臨的挑戰。例如，透過與中小型製造業老闆交流，你可能會發現國際市場開發和客戶溝通是一個巨大的痛點，這可能成為AI輔助國際業務拓展工具的切入點。

舉例來說，臺灣每年都會舉辦許多產業展覽，好比大家所熟知的臺北國際電腦展（Computex），可說是了解最新產業趨勢和挑戰的絕佳場所。在這些場合，你可以聽到產業領袖們討論未來的發展方向，從中發現潛在的商機。

此外，像PTT、Facebook社團或LinkedIn等社群媒體上頭的產業討論，往往能反映臺灣產業的即時動態。密切關注這些社群媒體平臺，你可能會發現一些尚未被廣泛關注但具有巨大潛力的問題。

簡單來說，生成式AI工具不僅可以成為創業的方向，還可以協助你進行市場研究，幫助你更加理解本地市場的迫切需求。

使用生成式AI工具來分析臺灣市場趨勢，當然也是很有幫助的。舉例來說，你可以要求ChatGPT或Claude來總結特定產業的最新報告和新聞，快速了解臺灣市場動向。例如，詢問「請總結過去一年臺灣半導體產業的主要發展趨勢」，ChatGPT可以為你提供一個簡潔而全面的概述。

除了分析趨勢，生成式AI工具還可以快速產製針對性的市場調查問卷。你可以描述你的目標受眾和研究目的，讓AI為貴公司設計適合臺灣文化背景的問題。如此一來，不僅可以節省時間，還能確保問卷的專業性和文化適應性。

此外，你還可以分析競爭對手的優勢和劣勢。好比透過輸入競爭對手的公開資訊（如網站內容、新聞報導等），你可以讓生成式AI工具幫助你分析他們的優勢和劣勢。透過這種分析可以幫助你找到市場的空白點，擬定更有競爭力的策略。

誠然，生成式AI工具正在為臺灣的創業者和企業經營者開闢一個充滿機遇的新天地。換句話說，這些AI工具正在重塑我們的工作方式和創新思維。

眾所周知，臺灣擁有優秀的技術人才、活躍的創業生態系統和對新技術的熱情。透過深入理解這些生成式AI工具的潛力，準確識別市場的獨特需求，並製定符合本地特色的策略，我們每個人都有機會在這個AI驅動的新時代中找到自己的位置。

關鍵在於保持開放和好奇的心態，不斷學習和適應。AI技術的發展速度可能令人生畏，但也帶來了前所未有的創新機會。無論你是希望創立自己的事業，還是在現有的工作中開拓新的發展方向，生成式AI工具都可以成為強大的盟友。

請謹記，成功的關鍵不僅在於技術本身，更在於我們如何以充沛的創意來應用這些技術來解決社會和企業的實際問題，改善人們的生活和工作。在這個充滿可能性的新時代，讓我們攜手前行，共同探索AI為臺灣帶來的無限機遇。

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