【學長姊帶路】Google Account Manager 面試準備

2024-01-02

原標《2022求職分享｜Google Account Manager面試準備》

文/Ting’s

新系列文章出爐了！2022年求職過程中收到來自各方好友的幫助，因此想將自己所學會、所經歷過的面試準備方式、面試技巧、面試流程分享給更多人知道，希望能幫助同公司、相似職位的求職者減少求職旅程中的焦慮與不安，進而找到心目中理想的工作。其他系列文章歡迎參考《2022求職分享｜外商科技業求職》

2022年6月，我加入Google Taiwan的Google Customer Solutions客戶解決方案團隊擔任Account Manager。《Google Taiwan Account Manager面試》詳細回顧Google的面試流程，而這篇文章分享筆者準備Google面試的細節，內容涵蓋Google重視四大能力，以及求職者自身、職位、公司、產業、面試技巧五大準備方向，希望揭露台灣商學院應屆畢業生錄取Google的神秘面紗。

【學長姊帶路】Google Account Manager 面試準備
掌握自身人格特質、能力優劣勢、職涯規劃

關於求職者

掌握自身人格特質、能力優劣勢、職涯規劃，是每個人求職第一步也最關鍵的一步，接著詳讀職缺上揭露的JD和條件，使用恰當的字句和版面，呈現最相關、最加分的經歷，履歷撰寫的網路資源巨多，在此不贅述，推薦參考：Create Your Resume for Google: Tips and Advice。

面試準備過程中，回顧履歷上所有提及的故事細節、數字邏輯與職涯歷程。舉例來說，筆者因為希望能更接近企業營運核心而選擇辭職申請研究所、因為intel實習而有機會接觸到市場開發的工作、因為親身體驗從零到一的市場開發工作而啟發了對業務的好奇與興趣，因此選擇以業務為求職方向。

雖然筆者過往沒有業務的工作經驗，但唯有做足準備、相信自己做得到，才能進一步說服別人，在面試過程中呈現出有自信的談吐與眼神，進而獲得理想的工作機會。每個人connect the dots和說故事的方式皆不相同，接下來的文章篇幅將分享筆者如何在有限的時間內搜尋、彙整資訊。

關於職位

多和身邊同為業務的朋友聊天，善用Youtube頻道Patrick Dang 、Podcast節目ㄟ進單了沒，累積對於業務工作的基本認知。

因為曾在Dell工作、在政大求學、在intel實習的關係，我善用家人朋友的人脈、LinkedIn connections，聯繫了多位業務 Googler。很感謝他們願意在繁忙的工作與生活中抽空跟我視訊、通電話，針對我提出的問題，在他們能透露的範圍內逐一回答，讓我在面試前調整面試準備方向（比如說Google ads產品相關的知識不會考），掌握了更多關於部門與該職位的資訊，因而能夠提出更深入且具體的問題。我向Googler請教的內容，以及我在面試時向面試官提問的問題，可以參閱《職場生存學｜透過提問技巧在面試脫穎而出》。

關於公司

廣泛瀏覽該公司發展歷程、願景、經營理念、主要業務與產品、獲利結構、近年營收表現、近期重大新聞等資訊。

以筆者所面試的Google公司為例，Google 1998年由Larry Page和Sergey Brin創辦，Google的使命是匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠，2004年首次公開募股 (NASDAQ)，2015年成立Alphabet，以控股的形式將Google及其他非核心業務分成若干公司，2019年由Google執行長Sundar Pichai接任母公司 Alphabet 執行長，兩位創辦人則續任董事會成員。

Alphabet在營收及損益結構上，分成Google及Other Bets兩個部分。在Google之下分為Google Services及Google Cloud兩個部分，以2021年的數據為例，Google Services及Google Cloud合計的營收佔Alphabet整體營收高達99.6%，而廣告收入佔Alphabet整體營收中的81.3%，說明Google本質上是一家廣告公司。相關參考資料：

關於產業

廣泛瀏覽該產業近年重要事件、未來發展趨勢、該公司在該產業的定位、該公司所面臨的競爭者等資訊。

以筆者所面試的數位廣告產業為例，歐盟「通用資料保護規則 (General Data Protection Regulation, GDPR)」及美國「加州消費者隱私法 (California Consumer Privacy Act, CCPA)」加高個資保護的圍牆；Google Chrome、Safari、Firefox等瀏覽器限制第三方Cookie使用；蘋果iOS 14 作業系統導入APP追蹤透明度 (App Tracking Transparency, ATT) 隱私新政策，將個資控制權還給用戶。個人隱私權觀念日益增長、政策法令、技術規範正在塑造數位廣告生態系統的未來樣貌。（資料來源：Yahoo、關鍵評論、未來商務、數位時代）

2021年數位廣告龍頭Alphabet（Google、YouTube母公司）、Meta（Facebook、Instagram母公司）兩家公司的廣告營收各佔總營收81%、98%，占全球廣告市場的30%。此外，TikTok、Amazon、Microsoft、Apple等也開始積極擴張數位廣告業務。（資料來源：經濟學人、天下雜誌、科技新報）

Google重視四大能力與特質

包含RRK (Role-related knowledge)、Leadership skills、Googleyness和GCA (General Cognitive Ability)。

RRK指的是與工作職位相關的能力，可以將專長、過往經驗與工作內容做連結，我認為這部分是求職者最應該妥善準備，最能充分發揮的項目。針對Leadership skills，即使面試的職位並不屬於管理職，未來工作上也可能扮演專案負責人，因此將看重求職者是否能發揮溝通、決策、領導等能力與潛力以更好的完成工作。

Googleyness指的是求職者的人格特質和工作模式是否符合Google企業文化。我查到這個詞的定義包含sophisticated, fun to work with, committed, life-long learner, intellectual empathy等，差不多就是你稱讚一個人時會用到的所有正面形容詞XD。我參考了以下幾點，從過往求學與職場經驗中，列出1-2個實際案例佐證我有這樣的Googleyness特質。

  • how you value feedback
  • how you work individually and on a team
  • how you push yourself to grow outside your comfort zone: having an interesting path 
  • how you navigate ambiguity: enjoy/embrace the unknown, come up with your own solutions, thrive in a fast-changing environment

而GCA為分析與解決問題的能力，面試題型來自該職位工作情境正在發生、可能遇到的真實問題，並沒有唯一和正確的答案，求職者必須運用客觀數據和各類輔助訊息展現具邏輯性的思考過程。我當初在這項目花了很多時間查資料、做練習，我也發現這個GCA回答架構不僅適用於Google面試，在多種生活情境和工作日常上都頻繁被應用，如果想進一步了解GCA回答架構，請訂閱Ting’s (首頁畫面右上角有一個藍色的按鈕）並在此篇文章留言處留下您的email～

關於面試技巧

了解Google所重視的四大能力與特質之後，我請朋友針對四大項目幫我中英文模擬面試。當時的想法是，即使看了再多影片、做了再多的功課、寫了再完整的筆記，如果沒有實際說出來感覺還是不踏實，而且就算講得很爛，也只是在朋友面前丟臉，正式上場之前永遠都有機會補救。而事實證明想法是對的，模擬面試的時候我真的講得很鳥，英文也卡卡，卻也因此了解自己比較弱的地方，調整了心態，把握時間做最後衝刺。其他相關資源包含：

最後…

如果想進一步了解Google面試中GCA的回答架構，請訂閱Ting’s (首頁畫面右上角有一個藍色的按鈕）並在此篇文章留言處留下您的email。If you wish to understand more about how to build a strong response in the General Cognitive Ability questions while preparing for your interview with Google, please subscribe to my blog (you can see the blue bottom in the top right corner) and leave your email address down below.

關於Google 面試流程，歡迎參考2022求職分享｜Google Taiwan Account Manager面試。更多關於求職相關的文章，歡迎參考Ting’s 網站地圖查看所有文章與分類。

本文由 Ting’s 授權轉載, 原文: 《 2022求職分享｜Google Account Manager面試準備面試 》

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