【學長姊帶路】Google Taiwan Account Manager 面試分享

原標《2022求職分享｜Google Taiwan Account Manager面試》

文/Ting’s

新系列文章出爐了！2022年求職過程中收到來自各方好友的幫助，因此想將自己所學會、所經歷過的面試準備方式、面試技巧、面試流程分享給更多人知道，希望能幫助同公司、相似職位的求職者減少求職旅程中的焦慮與不安，進而找到心目中理想的工作。其他系列文章歡迎參考《2022求職分享｜外商科技業求職》

2022年6月，我加入Google Taiwan的Google Customer Solutions客戶解決方案團隊擔任Account Manager。這篇文章詳細回顧Google正職工作的面試流程，而《Google Account Manager面試準備》分享筆者準備Google面試的細節，內容涵蓋求職者自身、職位、公司、產業、面試技巧五個部分，希望揭露台灣商學院應屆畢業生錄取Google的神秘面紗。

背景介紹

畢業於國立台北教育大學教育經營與管理學系，老實說大學時期的我完全沒有想過要在科技業工作，更沒有想過可以進入Google。大四那年想著如果不在教育產業找工作，或許可以到其他產業試試教育訓練的工作。

畢業後誤打誤撞進入了科技業，在鴻海、Dell累積了近三年的人力資源管理工作經驗，主要負責人才招募、培訓發展與雇主品牌形象。那時我發現只要有人要去Google報到、在Google上班，身旁的人都會投以敬佩、崇拜和些許羨慕的眼光，加上自己每天使用的APP來自這家公司，因此不禁開始關注這間公司的相關資訊、Youtuber各種關於Google的影片。

因為希望能更接近企業營運核心，我選擇辭職申請研究所，2020年就讀於國立政治大學企業經營與管理研究所，碩一上結束前有幸被推薦加入intel擔任實習生，前半年主要負責內部採購系統操作和報表整理、市場調查季度報告，後一年負責intel旗下Mobileye先進駕駛輔助系統(ADAS)在台灣的市場開發。

雖然不是理科背景，從小在台灣長大，沒有任何海外遊學或留學的經歷，但因為任職於鴻海、Dell、Intel逐漸形成的工作偏好和價值觀，我確立了外商科技業的職涯目標，並一直以此方向努力著，而Google很理所當然地成為我的第一志願。

我時不時會在各社群媒體看到Google產品、辦公室、餐點和swag等資訊，也會頻繁查看LinkedIn上Googler的profile和動態發文，觀察他們的工作歷程和工作價值觀。我發現除了理工背景的工程師之外，多數Googler有至少2-3份工作經驗，比較少有商學院背景的人第一份工作就進Google，因此我立下工作後5年進Google的目標，卻怎麼也想不到自己能在MBA畢業前達成，接下來將以時間先後順序介紹面試Google的過程。

2022年年初，我時常瀏覽各大外商科技業的求職官網，關注最新釋出的職缺，發現多數工作需要理工背景，或多年工作經驗，或甚至具備管理經驗的senior機會，我對此狀況並不意外也沒有因此氣餒，篩選出幾個符合條件的職缺機會後，我在1/15完成Google Account Manager職缺的投遞，踏出我在Google旅程的第一步。

Interview

2月初過完年之後，2/16我收到來自Google HR的回信，開啟了Google面試的旅程，我總共經歷了三場面試，遇上四位面試官：

• 2/16收到面試通知、2/17回覆HR，並選了2/25進行HR一面
• 2/25一面當天收到二面邀請，228連假後回覆HR，3/2收到coordinator通知，3/4約了時間，在3/14進行二面，面試官為部門資深同事、用人主管
• 3/15二面隔天收到final interview邀請，3/16約了時間，3/21與用人主管的peer進行面試

讓我印象深刻的是，多數公司的面試時間都是由HR或Coordinator詢問求職者和面試官有空的時間，待確認雙方共同時間之後再發出面試通知，但Google 一面的作法是直接透過Google Calendar，系統顯示面試官在指定時間內所有可供面試的時段，讓求職者直接選，選完直接由系統發出信件，非常有效率。

此外，除了提供面試時間、面試官姓名與職稱、線上會議的連結等必要資訊之外，人資還主動提供非常多準備面試的文章與影片資源，幫助求職者在短時間內了解Google面試流程、面試結構、如何更好更專業的展現自己，讓我深刻感受到HR是跟我站在同一陣線的哈。

更讓我覺得誇張的是，Google提供Interview Prep Q&A session，由招募團隊成員線上live解說面試職位在公司組織架構的定位、工作內容，並開放來自APAC地區求職者們現場提問。雖然參加完這個Q&A session對面試還是一樣緊張，但當下真的很佩服Google能把candidate experience做得那麼好。

讓我印象深刻的還有面試的進展，每一關我都在面試當天或隔天就收到HR通知自己是否有進到下一輪，讓我感受到HR與用人團隊的溝通、合作與默契應該挺好的（有點擔心這個職位是不是急著補人，後續透過詢問部門同事與用人主管有進一步釐清）。

即便面試每一關卡的通知非常即時，我還是有意識地預留至少一週的時間做準備，讓自己能有充裕的時間，用最理想的狀態迎接面試。針對面試準備，歡迎參考《Google Account Manager面試準備》以及 《Ting’s 網站地圖》。

Google Internal Review Stage

3/23我收到通過final面試的通知，但在求職者通過所有面試、可能拿到offer前，還需要通過Google特有的internal review stage，由任用委員會書面審查，回顧面試過程中，由HR、面試官所記錄的面試表現、由求職者所提供的履歷與相關資料，並做出最後的任用決定，希望減少面試過程中任何形式上可能的歧視或偏見。

為了讓求職者profile更完善，HR提醒求職者可以視情況與需求提供以下的資訊：

• 求學經歷：求職者需提供每一份學歷的完整資訊，包含學校名稱、系所名稱與就讀期間。
• 工作經歷：若求職者的履歷因為排版、與職位相關性較低等考量而沒有完整揭露所有的工作經驗，求職者需提供完整的工作經歷，包含單位名稱、職位名稱、工作內容、工作期間、在職期間獲得晉升或獎項等highlight以及離職原因。
• 職涯歷程：若工作與工作之間有超過30天的空擋，需簡單說明原因，包含男生畢業後的當兵期、出國讀書前的準備期、換工作的求職期、結婚蜜月期等個人因素、因照顧家人暫時離開職場等家庭因素。
• offer資訊：若求職者已經在工作或手上有不止一份offer，可以用螢幕截圖或分享檔案的方式，透露現職或competing offer中的公司名稱、職位名稱、工作地點、薪資福利、需回覆其他公司HR的截止時間等資訊，讓Google HR了解你的求職狀況，並能以此幫你爭取更好的offer package。
• Google Internal References：若求職者有曾共事過、相處過的Googler能提供有助於自己被任用的資訊，在取得Googler的同意之下，提供Googler的姓名、聯絡方式（電話、信箱等）、雙方關係（如何認識、認識多久了）。雖然這是個非必填的項目，但自己講自己多好大家都會，如果能獲得來自他人觀點的好評論，那加分效果肯定是更讚的～
• 預期最快可報到時間：求職者畢業後最快什麼時候能上班，或已在職場的社會人士，配合法律規定的離職預告期、現職公司規定的工作交接期後，能離開現職、到新公司報到的最快時間。
• 任何其他相關資料：若有前面幾項沒有提及，但求職者認為有幫助的資訊都能把握機會主動提供。筆者當時提供了intel實習期間主管Ken的內推信件、主管Merav所寫的推薦信、工作表揚明細（Recognition Points ）

Offer Negotiation

3/29我通過了內部審查階段，收到HR的錄取通知，但還沒到可以大肆慶祝的時候，而是需要靜下心來有策略的與HR開啟薪資談判，分別針對底薪、簽約金、報到日期進行討論，並以此爭取更多時間，能跟其他正在面試的公司爭取更好的薪資福利。針對薪資談判這部分的詳細內容，可以期待後續文章的深入分享，也可以參考之前發表的《職涯必學的薪資談判技巧》。

待相關資訊釐清與確認後，我在4/7回覆了接受offer，並在4/9收到Google的錄取通知，終於放下好幾個月以來心中一個大石，沉浸在開心與雀躍中

4/12完成線上聘書簽核，包含工作職稱、報到日期、年薪等重要資訊。

Background Check

回覆HR接受offer的隔天便啟動了背景查核的流程，在這個階段中，待報到者需要提供完整的個人訊息，包含曾就讀學校與機構的名稱、曾服務過的公司與主管同事姓名，以及他們的聯絡資訊，讓公司能進一步聯繫與查證。

依照系統提示繳交所有必要資料之後，求職者就沒有其他需要追蹤或確認的，靜待通知即可～以我的狀況來說4/8開始背景調查、4/15收到信件通知，花了一週的時間完成。

4/14開始，只要有報到相關的工作進展，我都會收到信件通知，附上詳細說明與Google onboarding dashboard連結

Google onboarding dashboard是我求職體驗中另一個非常驚艷的地方，畫面除了待報到者姓名、報到日期、服務單位、職稱、工作地點與地址等資訊之外，最上方顯示距離報到日還剩下多少天，還有目前已完成、待完成的工作項目，工作進度一目了然。報到前要完成的工作項目包含：

• 填寫HR相關文件與表單
• 選工作電腦
• 選未來在公司所使用的名稱（稱為Ldap）：在筆者過往的工作經驗中，公司信箱都是系統default產出，由員工英文名字＋中文姓氏組成，若遇到同樣叫Jerry、姓Chen的員工，可能就會產生Jerry Chen1、Jerry Chen2等等依此類推的公司信箱名稱，這種狀況讓人哭笑不得卻也只能無奈接受。而Google作法讓我覺得很特別的是，公司讓員工自行發揮創意，就像取Instagram帳號名字一樣，只要沒有重複過的都能成為你未來信箱名稱、員工暱稱。

另外值得一提的是，如果待報到者有任何不清楚的地方，除了直接聯繫HR之外，也可以透過dashboard中清楚的指引和連結，導引至更完整的頁面與相關資訊，或透過Onboarding Help Community，與其他同區域、同城市、同期待報到的未來同事們一起交流、討論。比如今天在配送公司電腦上遇到一些狀況，待報到者可以透過這個社群查詢，過往在APAC或在台灣是否有人遇到相似的問題、HR曾提供哪些解決方式、後續是怎麼解決的，除了提升入職流程的效率、降低等待回覆過程中的緊張心情，HR的工作時間能留給真正有價值、較高產出的工作項目，求職者們也能互相分享資訊，在報到前就認識彼此。

報到約一個月前，收到公司candidate survey，感受到公司對於求職者體驗的重視。

問卷內容包含整體應聘體驗、公司文化的感受程度（資訊揭露、平等、誠信等等）、對HR的滿意度（專業度、積極度、回覆速度等等）、對面試安排的滿意度、接受offer的考量等。

6/13報到前一週收到公司的提醒信件，當中附上清楚的指示。當時的我心想：「我真的要加入Google了！」

撰寫這篇文章的時候，筆者已加入Google三個月，回顧所有面試Google相關的信件和文件，好像又重新經歷了一次那樣的緊張和煎熬，同時很感謝當初的自己那樣專注、全力以赴。大學畢業時從老師的身份轉換到HR，為了精進自己又辭去HR的工作，進政大MBA從頭開始累積對商管的知識架構，一直以來都在努力探索自己是誰、想要什麼、又該怎麼達成目標。

現階段加入Google的我，身為數位廣告產業的菜雞再次從零開始，每天接觸、學習許多廣告名詞、工具介面、銷售技巧等等，也即將背負業績壓力，接觸來自台灣各行各業的中小型企業業主、行銷團隊人員，將會面對更多衝擊和挑戰。尼采曾說：「一個人知道自己為什麼而活，就可以忍受任何一種生活。」站在自己夢寐以求的職場環境，身為當初自己努力爭取來的業務身份，不論過程多辛苦都想要好好經歷一番，也期待一段時間後的自己，能悟出更多更深刻的道理，因而有所成長。

本文由 Ting’s 授權轉載, 原文: 《2022求職分享｜Google Taiwan Account Manager面試》

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