2020~2022 面試經驗分享 Netflix SWE/Infobip/Bitrise Tech Support
Infobip
Custom Support Engineer — Taipei
職缺 description：總部在克羅埃西亞的一家 CPaaS(Communications Platform as a Service)供應商，這個位置主要是做台灣的 Customer Support，然後有機會支援到 APAC 或日本等國。
結果
最終第三關面試完無聲卡
過程
2021 年中面試，人資從 LinkedIn 聯絡我。會吸引我的部分原因是因為他們在找會日文的工程師，面試過程總共三關：
- 人資
- Local Team Lead 和一位日本的 sales engineer。附上三四頁的回家作業，偏簡單大部分 google 就有答案(Behavior questions and internet, python, Mysql basic concept, etc.)
- Global team 負責人
大概一個月以內面完，除了第二關跟 sales engineer 用日文溝通讓他確認我的日文程度外，其他全部用英文溝通。
面試難度不難，公司是做 Omnichannel notification (SMS/MMS/Email/ 還有各式 sns channel 等)的公司，所以面試的需求跟我上一份工作內容有部分類似。
心得
從結論而言，不是很推這間公司。
不是公司本身不吸引我（不然我就不會投了），是接洽我的台灣人資頗不專業，讓人對這間公司的印象不好。例如最終面試的幾個小時前突然傳訊息說想改時間，還有像是在凌晨 12 點還傳 LinkedIn 訊息給我之類的，跟以往我接觸過的 HR 相比不專業了許多。
面試過程發現面試官很多都才剛進公司（3 個月以內），讓我對這個 team 突然有點不安。最後面試雖然沒上但毫無懸念。
Bitrise
Technical Specialist — Japan region
一個做 Mobile CICD SaaS 的匈牙利公司，總部設在英國，在歐美都有分社，亞洲事業剛起步所以他們打算擴編亞洲時區的員工。
我是因為有認識的朋友在裡面，知道我有 Mobile engineer 和 Support Engineer 的經驗，所以推薦我來試試看這個位置。
只能說真的是出外靠朋友，我除了第一份工作從來沒有自己投一家公司成功拿到 offer 的?，都是內推拿到。
結果
接受 offer，五月底開始成為他們亞洲時區第一位 Technical Specialist!
過程
2022 年 3 月開始面試，主要聯絡安排面試的對象是組內的 Support Manager。面試總共 4 關，大概面了 2 個月，只不過等待時間比較長，因為剛好公司正在舉行睽違兩年後初次的實體 meet up 活動，加上面試我的面試官都是在英國/美東時區比較難配合，所以花了點時間。
- 美東 Support Manager 面試
- 英國 Support Manager 面試（日後成為我的上司）
- Technical interview by system architect，主要問你對 CI/CD 的認知和給一些工作會遇到的問題要你提出可能解（例如 iOS certificate(P12, P8)/provisioning profile/code signing 相關問題要怎麼除錯）
- CX team (CSM + Tech/Client support）Manager 面試，主要是看 cultural fit
除了 technical interview 以外其他面試基本上都是 culture fit 的問題比較多。也因為我在 Appier 的 Tech support 工作很扎實，有很多組內、跨國組員合作的問題和經驗可以跟他們聊。也藉由聊我遇到的問題和解決過程中，他們可以知道我的技術程度和解決問題的能力。
面完拿到的階級是 L3，薪水 +bonus 比在 Appier 漲了 60% 有。（還在同一課稅級距內，但從一端走向另一端?）
公司還未 IPO，所以還有更多獲利機會？（有夢最美）。
接受理由
- 可以在台全程遠端工作。（雖然是領台灣薪水）
原本公司提議我要不要去日本，但當初想說疫情還沒結束，加上想趁這段期間在台灣到處逛逛，於是就提議我到 2023 年前先在台灣，之後再討論。
還好當初這樣選，因為日圓現在已經貶值到看不到未來了? - 想試試在毆美公司工作氛圍，環境和同事互動真的跟亞洲公司差滿多的。
- 全英文環境，跟日本同事用日文。有一兩位在世界各地的台灣人同事。
工作四個月後的心得
進入公司後發現歐美公司真的很悠閒，公司完全信任你，只要每天能夠達標就算完成工作。（我進這家公司後都睡到自然醒，皮膚也變好了?）
加上全遠端，我可以根據自己喜好自由調配工作時間地點。目前還在學習如何享受當一個遠端工作者，如果有同行歡迎互相分享～（我也有加入 fb 社團的遠距工作者在台灣社團）
亞洲區只有我一個工程師背景的員工這點有好有壞。好處是我可以去日韓出差 on-site 見客戶或是參加開發者會議出差，順便在當地遠端工作（玩）幾個禮拜。
壞處是只有自己一個 node，所以只要隊友有任何技術上的問題就會跑來問你，時常要做不是自己職位分內工作的事情，像是收集客戶 Feature Request＋ 追進度，在開發者會議上台介紹公司產品等。
我個性比較逆來順受，所以都有答應就是了…
還有時區不同的問題要調適，我有時候需要晚上 10~12 點開會，只不過上司有說不強制我參加，加上這些會議都有錄影的所以就睡前有空跟同事聚會一下。
基本上時區內只有自己有在工作，所以沒有辦法自行運作的人不適合做這類型的工作。還好我加入後兩個月有另一個亞洲時區的新人 tech support 加入，所以稍微狀況稍微好了一些。
以上就是我近期的面試&工作心得。
還麻煩看完覺得不錯的朋友幫拍拍手，想看我更多在 Bitrise 的後續心得或是其他面試心得的朋友歡迎追蹤，感謝收看??
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