科技業甘苦-電機維修服務人員：比起求好運、養成好習慣更重要！

壓力大、緊湊，這是科技業的日常，科技產品週期變短，使其時間更加被加壓縮，生活步調快速常讓人不注意便犯錯，幾年來的工作心得，漸漸了解初進公司時主管對新人所說的話背後真正含意－乞求好運氣，不如好習慣。

人非聖賢孰能無過，何況聖賢也會犯錯，但，可以將犯錯率降低快接近零，這是主管最喜歡講的一句話。
最初聽時，心裡單純覺得那是因為主管已經不用親自到現場做事，事情做得少當然就不會錯，幾年工作下來，經歷犯錯，被審問責罵，到最後的改進，進而時刻提醒自己該注意事項後，逐漸了解到好習慣對於一個工程師的重要性，不論是生命安全還是對自己升遷之路，好習慣都對自己有極幫助。每天都注意一點，積沙成塔最後便會形成巨大的差異，那往往是勝出的關鍵。

安全措施不可少

生命安全這是切深的體驗，那是一次震撼，讓自己深刻體會到安全措施得重要。那天是大夜班，現場機台出了問題，跟著前輩到了現場，忙碌整晚身體相當疲倦，將產品救出後，想趕緊處理接著休息，省略了安全措施的檢查，當場被前輩喝斥，聲音響徹廠房，當下還心想這也沒什麼，而且也是為了能趕緊休息。
不料，在找問題時，機台上蓋卻異常滑動，雖未到脫落，卻已讓我驚嚇，若不是有安全措施，手骨碎裂是絕對避免不了。隔天請了前輩吃飯，聊天中才知道原來他先前的同事曾經因為輕忽而斷過手指，之後他便時刻提醒自己不要貪圖那幾秒而將自己暴露在危險之中。

事情一次到位

做事，要做就一次做到位，這話簡單，實際難如登青天，在事情繁重的科技業內很難有一段完整時間讓你好好把一件事做完，但，就是因為難所以要堅持。
人，是健忘的，一件事做一半，可能會被更緊急的事情耽擱，千萬一定要忙完後要趕緊完成未完成的事情。

因上司有緊急會議需要他到場說明，便放下手邊的工作。晚上交接時，他便將設備回復生產。起初交回測試的樣品沒問題，便交接讓夜班同事將機台交回生產產品。
直到三天後，其他單位反映產品有問題，完全無法使用，良率不堪連亡羊補牢的機會都沒有，快千萬的產品便報銷。接踵而來的是看不到盡頭的檢討報告會議，只能認錯。

反省整件事情，那同事會議結束後其實還有記得有一螺絲未鎖緊，最初覺得那沒什麼，很快便可以處理完，便又去忙其他東西，然後呢…便忘記，後果就是不可收拾的大災難。

話要聽懂

他人在說話時，除了專心聽外，更重要的是聽懂對方想傳達的意思，如此做起事才會事半功倍。台灣人因自小受得教育使得每個人都成了「乖乖牌」，即便聽不懂也不會多問，最終所得到結果跟自己預期完成不同，這在講求快狠準的科技業裡是大扣分。
一位同事高中到美國讀書，做事風格與在台灣長大的人完全不同，幾乎對每件事都有問題，本以為他在老闆面前會「黑」掉，事實卻完全相反，因為問得夠細，所寫得報告都命中上司心中所期待，這是加分。

以自己為例，新人期常常被上司「退稿」，人忍耐的次數是有極限，即便你是新人也一樣，更何況在分秒必爭的科技業，上司根本不願也沒閒暇幫你修改報告。常常得到上司罵外，就是搖頭歎息，接著上司便將報告轉給其他前輩。直到前輩點醒我，「報告是給上司去報告用的，你寫要寫上司想要的，而我看你報告都是答非所問，就算邏輯是對的，但不是上司想要，那就是垃圾。」，醍醐灌頂般，任督二脈一下子就通了，不過問話的用字遣詞也是一門意思，也是學了許久才漸漸抓到何謂「不浪費時間」的問話，既可以一下搞清楚上司心中所想，又不耽誤上司太多時間。

開始做便是改變的開始

有想法是好，但若只是維持在想，那終究無事於成。幾年下來觀察，有想法的人不在少數，但願意動手作得不多。升官快的人，除了上司喜歡外，另外一種就是願意將想法實現化的人，用說的簡單，但真的作到這點的人真的不多，尤其在一天疲憊工作後，還願意花時間去驗證自己想法的人少之又少，不過，這便是自己是否能脫穎而出的關鍵。德國人羅伯特・博世發明劇有電動馬達的理髮器，除了可以幫家人理髮外，沒有任何功能，而他不甘於此，有將此推廣到全歐洲的想法，於是便開始推廣之路，漸漸銷售到全歐洲創造財富。若當初他只是想，而未去實現，那麼後來的羅伯特·博世有限公司。課上的課長年輕有為，才到公司五年便連升兩職等，速度之快周圍的人無不佩服他，紛紛詢問如何作到，他不吝分享，一句概括坐而言不如起而行。有想法課長都會寫下來，利用零碎時間或下班一點時間來求證與實驗，每每當提出想法時，必定拿出證據以及其理論是根據什麼，而也會附上實驗結果，讓人不得不信服，也幫課上攻克許多問題，升遷捨他其誰。

想想為什麼自己的想法為何都不被接受，滿腔熱血想要貢獻自己所長，卻每每都打槍。最常聽到便是自己非紅人或者是自己太菜了，還是菜鳥時這些負面想法經常盤旋在心裡。老闆不願相信你，不否認有這個可能，而科技業是講求證據的地方，但更多的時候自己並未提出佐證自己想法的證據與數據，。

上司認為對的事情才是對的

曾經夜班時，被交接需要幫上司準備實驗資料，卻因為產能不足，便自以為是以將機台維修好為夜班主要任務，拼了命汗流浹背，讓設備趕緊回去生產，拖著精疲力盡的身體交接。原以為會得到嘉獎，不料卻與自己所想大相逕庭。
上司聽到夜班未準備實驗資料大發雷霆，我解釋卻讓上司更發火，「交接都已經說以有實驗數據為第一優先，你修好設備根本不是我要的，這樣就無法模擬出異常的原因，你到底…」，聲音之大迴盪於整個部門，經理還趕緊來安撫上司情緒。不解，滿肚子委屈，自己拼了命，卻得到不相稱的反饋。
直到自己當了前輩才明白，有時候作對的事情不一定對，作上面的人認為對的事情才是對的，因為上面的人都已經想好如何面對接下來的會議，而自以為是的行為只會打亂原本的步調。有自己想法很重要，尤其身為一個工程師，但想法與上司一致比有一堆想法來的重要。

瀏覽 1,450 次