軟體開發工程師 WiXtar星益欣數位服務：學歷科系非絕對「四力」是職涯關鍵力

記者／林育如

在智慧應用蓬勃發展的時代，企業經營、永續發展需要一個完善的平台機制。WiXtar星益欣以「賦能實體門市的智慧好夥伴」為願景，整合亞太區軟硬體資源，提供中小型商家開店、大型企業跨國展店所需的OMO數位轉型解決方案。星益欣數位技術長黃子賢表示，星益欣是全台目前最具規模與完整性的數位雲端資服業者之一，在台灣餐飲市場擁有超過兩成市佔率，於新加坡餐飲市場亦擁有三成市佔率，具備豐富的軟硬體、跨平台、大型跨國專案串接整合經驗。

WiXtar星益欣的產品包含POS系統串接、Kiosk自助服務、跨國總部管理、跨國數據中台、KDS廚房系統、門市自動化應用、會員系統、電子發票加值中心、數位加值服務等，應用產業橫跨餐飲、零售、觀光、健康生活、娛樂等。這樣的平台背後，軟體開發工程師無疑是重要的推手。

目錄

一、工作內容

星益欣數位產品開發一部李鴻毅主任表示，星益欣的軟體工程師可從二個層面說明：

（一）管理職：主要負責持續推動工作完成，將已知、未知問題都掌握在可控範圍內，並能準確傳達公司及產品發展前進的方向。若只有功能想法而沒有執行面觀念與認知軟體技術性與可行性，則將會淪為空談。

（二）軟體開發工程師的日常工作可以分為「專案」和「產品」兩種模式。一般流程包括確定需求、分配任務、協作開發等步驟。首先，需求會被確定並分配到不同的開發人員，指定主要負責人主導該功能的開發，並協調其他成員的支援。管理職在這過程中扮演推動的重要角色，需要不斷與各部門溝通，確認進展，以確保任務順利完成。專案經理（PJM）通常會與客戶和研發團隊頻繁討論，從最初接單到最後確認完成，這個過程可能需要幾個月甚至一年的時間。

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《流程》

專案:業務端> 專案經理釐清客戶需求>系統分析師> 開發工程師

產品:產品經理會從先進行市調、設計方法>系統分析師> 開發工程師

二、應具備的條件

作為一名軟體開發工程師，最基本條件為須具備基本的電腦常識、邏輯判斷能力。電腦常識是作為工程師溝通的語言，而有邏輯判斷能力，才能條列式出來判斷是否有誤。

三、重要的技術和軟實力

除上述基本要件外，要知道撰寫程式需要具備對工具使用的掌握度，例如工具元件的用意及限制是為何、是在哪作用都需要清楚了解，這樣撰寫出來的程式才不會用在錯的地方，導致衍生系統不斷出錯。這如同一雙室內拖鞋，設計功能是以家用簡易輕便為主，但卻老被拿來猛力打蟑螂，拖鞋的功能使用錯誤，誤用久了當然也容易損壞，而蟑螂還不見得被你打到，反而打翻家裡一堆東西。

由此適切掌握工具程式語言的限制和優劣因素，才能設計製作產出對的與好的應用軟體。這些對職場新鮮人或初入這行業之人來說，都是需具備的基本重要技術能力，沒有扎實的技術能力，開發出來的系統、導致後續時間精力都會花在補救自己的臭蟲上，這些錯誤、不但影響公司成本浪費，而同一時間本應該去執行其他任務、則此將無法進行下去，這嚴重性大則可能影響到整家公司的商譽嚴重受損、公司虧損或賠償、甚至失去客戶，所以本職技術能力是需要個人去做功課、去下苦工，時時刻刻透過學習進修與實作並累積經驗而來，毫無捷徑可言。這是本職學能該有的技術能力。

李鴻毅主任表示，在專業之外，「溝通」、「分析」、「判斷」、「協作」四大能力也很重要。

1溝通力：如果一開始的表達、說明與態度方式屬不良，不夠系統性明確或單向性獨斷式傳達，可能會導致協作人員失焦、誤解與後續錯誤執行。這是無論在任何工作場合或是日常生活中， 「人」 的作業都必需雙向良性溝通才是有效建立信任，達到同仁心意一致、作業方向正確的能力，進而避免掉猜測、揣測而衍生耗時、耗力與耗神，導致各種心理消耗與團體消耗掉大量隱形成本。

2 分析力：分析能力對於面對問題上，遇到的人事時地物等情境，需要分類性、歸納性、系統性、邏輯性等方式，從提問到覺察與洞察的思考解析能力，才能有助於個人或團體間、反覆審視議題、檢視問題，而求進推敲出脈絡，找出可羅列各式可行性作業路徑。

3判斷力：當溝通到分析之中，更有賴經驗值與專業性，對於溝通需求、分析內容能善加專才之力與集合眾人之力，達到各式各樣可行性技術判斷、解決性執行判斷、衍生性問題判斷等等，這也需要長時間累積各種不確定性和複雜問題經驗，理出合適的選擇、做出明智的判斷。

4 協作力：具體而言，協作能力則是執行過程的每一團隊成員，在專注於自己的部分、同時，必須要網狀式連結、串起每個作業人員共同搭起穩固的基石，也就是同時也要同步，更要認知同心協合同力。而合作就像接力賽一棒傳一棒，則協作更是一場、所有人一同推動一個巨輪前進。

另外，整理和歸納能力也是非常重要的，尤其是在處理大量訊息和複雜問題時。這項能力能夠幫助在高效率組織訊息、識別關鍵點並制定清晰的計劃。

四、進入科技業的學經歷

李鴻毅主任表示，擔任軟體開發工程師並不一定需要相關科系背景。在星益欣，二成的工程師來自非相關科系，許多人是通過自學獲得專業知識並進入這個領域。學歷並非主要的招募條件，具備實務經驗或有作品集的人也能受到企業青睞。

李鴻毅主任指出，有些人可能會選擇去資策會或補習班進修學習。但以他個人為例，他習慣將想要進修的資料和書籍放在隨手可得的地方，這樣隨時都能看到並進行閱讀。他建議有志於進入這個行業的新人應該多累積相關的作品，而這些作品應該是「實用型」的，而非僅僅是課程作業。

李主任舉例，求職者可以開發自己會實際使用到的程式或工具，一來可看出個人的學習能力及積極主動性，也能了解求職者是否對軟體開發工程師有足夠的熱忱。

除此之外，為了避免選錯行業，新人應在求職前做好充分的功課。無論是向學長姐請教還是上網查詢，都應了解目標公司、產業和工作內容，以及是否符合自己的期望。提前了解可能面臨的情況和需要做的準備，有助於避免在入職後發現「想像」與「實際」之間的重大差距，從而減少對企業和求職者雙方的時間和資源浪費。

 五、所需程語言、工具、證照

對星益欣而言，軟體開發工程師主要使用程式語言和工具為MSSQL、Delphi、C#、Python、VUE。

具備證照是否對找工作有加分？李鴻毅認為，這些證書由第三方公信單位頒發，能證明擁有基本能力。然而，公司仍會綜合評估求職者的能力是否符合當前需求。例如，近年來資安變得越來越重要，除了技能證照外，擁有資安相關證照的求職者會更受青睞。

六、面試準備

（一）面試時常見的技術問題

常見的考核項目包含：資料庫、網路、資訊安全…等觀念，這部分依據職務評估需求，以筆試、實際操作或口試等方式進行，以評估求職者在專業能力上的表現與潛力。

（二）其他評估要件

除了技術能力外，透過面談過程，也會評估求職者的「溝通」、「分析」、「判斷」、「協作」能力，以及未來能否適應公司文化，這些因素都是錄取決策的重要考量。

（三）履歷撰寫重點

履歷是進入企業的第一關卡，李鴻毅主任強調，「至少要看著舒服有條理」，如果語句不清楚或內容無法引起興趣，就可能錯失面試機會。除了在履歷中陳述相關能力外，若有完成過案子的經驗，應詳細說明你在其中擔任的角色和所做的工作。這樣可以幫助面試官更清楚地了解你具備哪些具體能力和經驗。

七、職涯發展

（一）工作挑戰與難題

李鴻毅主任指出，如何在時間高壓時程情況下順利完成任務，是軟體開發工程師常會遇到的挑戰及難題，這考驗他們的時間管理、壓力應對及問題解決能力。然而，當與同事達成共識、協力解決客戶問題並實現業績目標時，獲得獎金的那一刻，便會成為工作中最具成就感的時刻。

（二）其他建議

職涯的提升取決於個人的專業度，包括精通程式技術、識別並解決瓶頸等方面。若要增強專業能力，可以透過加強訓練、對行業的熱忱、以及多與他人交流，了解同行或相關科系同學如何解決問題。當然，從工程師晉升為管理職時，技能的增長可能有限，但溝通和管理方面的能力則會有所提升。這要求在未來的職業路徑上，需考量自己是希望專注於管理還是技術層面。專業能力和管理能力是兩種不同的需求，前者關乎技術層面，後者則偏重於人際溝通。因此，與行業內的專家交流、行業外的產業觀察，都是了解他們的思考和解決問題的方法，有助於釐清未來的發展方向。

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