CEO：Web 3.0 和元宇宙將主導企業未來

編譯／莊閔棻

屋頂和風暴破壞修復公司NextGen Restoration 首席執行長兼總裁Joshua Steinberger認為，作為兩種新興技術，Web 3.0 和元宇宙有望在未來幾年徹底改變企業運作的方式。

作為一種高度依賴機器學習、人工智慧和區塊鏈技術的新一代網際網路技術，Web 3.0讓用戶可以更容易找到他們正在尋找的訊息。而作為虛擬世界的元宇宙則讓人們可以在有如身臨其境的交互式環境中，透過虛擬化身和他人交流。

Joshua Steinberger表示，他作為一名企業主至今已經14年，而其商業秘訣之一就是要與那些處於行業領頭的人保持密切聯繫，並隨時關注主流話題。他預計，到 2023 年， Web 3.0 和元宇宙都將對企業運作的方式產生重大影響。以下是他認為這些技術將在未來幾年改變我們開展業務的方式的一些方式：

• 自動化和人工智慧應用的增加

到了未來，透過人工智慧和自動化，Web 3.0 和元宇宙將讓企業可以簡化運作方式並減少對體力勞動的依賴。這將提高企業的效率和生產力，並且還能為他們的客戶提供創新的服務。企業將能夠使用人工智慧來分析客戶數據並提供個性化的建議及服務，他們還將能夠使用自動化來處理日常任務和流程等。

• 虛擬現實和擴增現實

Web 3.0 和元宇宙都將利用虛擬現實和擴增現實技術，而這將使企業能夠為其客戶創造身臨其境的互動體驗。企業將能夠使用虛擬現實來進行虛擬展示或交互式培訓計畫，他們還將能使用擴增現實來讓增強客戶在實體店中的體驗。

• 個性化和定制

為了滿足客戶的特定需求和偏好，透過人工智慧和機器學習，Web 3.0 和元宇宙將允許企業收集和分析客戶行為和偏好的數據，並能為他們定制個性化的產品及服務，這將有助於企業進行更有針對性和更有效的行銷活動。

• 增強的全球連接性

無論用戶身在何處，Web 3.0 和元宇宙都將讓企業可以觸及全球的受眾，這對於小型和新創這些受制於財務的企業來說又更重要。如果能觸及來自世界各地的客戶和合作夥伴，企業就可以擴大影響範圍並開拓新市場，還能建立更多合作夥伴關係。

• 我們工作方式的改變

Web 3.0 和元宇宙也將改變我們的工作方式。企業將能夠使用虛擬現實與位於世界不同地區的員工進行會議和培訓課程，他們也將能夠使用元宇宙進行項目協作和實時資訊共享。 這將讓企業可以更容易擴展到全球，並與各種各樣的員工和合作夥伴建立聯繫。

參考資料：Forbes

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