旅館業積極投入ESG　更新設備更要傳達理念

編譯／曲姵蓉

最近，美國國內掀起一股反ESG浪潮，從政治人物到學生族群，許多人發起抗議，認為ESG概念只是議題操作，或者對企業有利。然而，從總體市場來看，ESG仍然是現在全球企業的發展趨勢，各國政府都透過ESG概念試圖應對氣候變遷困境。近日，關於旅遊業以及旅館業的ESG戰略就被提起討論，人們認為旅行人士也需要注意自己的碳足跡，為ESG貢獻心力。

根據報導，旅遊業目前已經逐步制定更加嚴格的碳排放和回收計劃目標。旅遊人士也開始注意到ESG概念的重要性，認同這些觀念的消費者，就會選擇理念相近的環保旅館消費，Google現在甚至有提供專門的搜尋工具來幫助消費者找尋環保酒店。

但對旅館來說，要維持環保以及ESG理念，是需要大量隱形成本的，還不一定能讓客人有感。比較明顯的方式可能是減少酒店的整體佔地面積並制定持續改進的路線圖，但是真正要能夠推進永續理念，還是要從幕後固定資產著手。

報導指出，比較容易改進的系統包含節約用水系統、新的節能洗衣機、低瓦數照明和物聯網恆溫器等措施，都可以讓客房內的空調在空房時自動關閉。雖然這些都是可長遠投資的項目，但旅館必須要事先準備一些綠色儲備金，才能夠確保財政穩固以及財政靈活性。

而對旅館管理層來說，他們要做的不只是改良一個環保燈泡，而是要讓他們的環保舉措能夠真實地傳達到用戶那邊。因此，旅館需要申請更多的環保機構認證，並且透過宣傳渠道，讓消費者真實地了解到他們是個綠色旅館，吸引更多支持ESG理念的消費者，才能夠達到ESG產業的良好循環與發展。

資料來源：Hospitalitynet

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