醫療、航空龍頭引入team+　助推ESG永續報告

記者／林育如

2025年即將實施全面性的永續報告書要求，許多企業急需協助，但往往未能充分利用數位工具來提升效果。根據中華航空和長庚醫院的公開永續報告書，team+（企業私有雲溝通協作平台）被提及作為一種整合平台，可以顯著提升內部資訊的溝通效率，大幅增強公司治理效能，從而支持企業的永續發展。

根據長庚醫院對外永續報告書提及，長庚即時通(以team+為基礎客製)翻轉溝通模式，打造智慧醫療訊息交流專用平台。長庚醫療財團法人於2020 年導入，符合前端使用者即時溝通介面，以及訊息與語音後台管理系統，並建立完整安全性管理機制，以提升醫療照護品質。長庚即時通目前每月訊息量平均336 萬則，每日訊息量平均11.2 萬則。

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長庚醫院表示，當年新冠疫情爆發之際，導入team+後，發現、匡列找出感染源，從以前耗費16 小時縮短到只需10 分鐘完成。病人檢驗危急值、危險值透過team+通知後，醫師處置回覆率也隨之提升。

中華航空先前對外公開的永續報告書也指出，team+提升了公司內部通訊傳遞效率。未來將持續推動公司內部通訊系統team+ 予一線單位作業同仁、外站工作同仁使用，加強各單位及時掌握航班異動資訊。航班異常作業發生時，即可於第一時間公告航班異動訊息，供各單位快速掌握異常狀況，並就各業管作業進行彈性調整。

互動資通董事長郭承翔表示，近年互動資通持續投入研發，team+功能不斷升級；不僅是即時溝通系統，更成為企業數位轉型重要平台，進而協助企業落實ESG發展。

郭承翔強調， team+兼具協助企業綠色轉型功能，從環境面來看，即時溝通、線上薪資傳遞，降低辦公室耗能，減少碳排放。社會層面，team+則是能讓員工公、私事明確分開，得以平衡工作與生活。就內部治理部分， API串接企業內部各種系統並整合在平台上，促使企業有效進行內部管理。除幫助企業知識傳承，藉著私有雲架構、檔案存取限制等資安防護，也讓管理透明化與協助企業內稽內控。

郭承翔進一步說明，team+可充分支持企業在內外部的互動，更能協助企業實踐聯合國提出17項永續發展目標中的9項；包含「促進全球合作，共享訊息與資源」和「減少碳足跡，支持環保協作」等。永續發展已是全球重要議題，更是企業持續成長、擴大佈局的關鍵點。

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