Z世代對ESG兩極化 想法和行為未必相同
編譯／曲姵蓉
對於許多Z世代來說，關注ESG已經成為他們選擇生活方式的日常，這體現於他們購物、參與遊行和訂住宿行為中，因此主打Z世代客群的企業也面臨越來越大的壓力，需要解決ESG績效問題。
獲利要與永續結合
許多Z世代年輕人的環保與永續觀念深植於日常生活中，會選擇碳中和或友善的產品和服務，選購永續服裝、參與氣候抗議遊行。他們更願意支持有自己的理念、與當地社會結合或永續產品的企業，這也代表著企業需要結合盈利行為與永續實踐，才能擄獲消費者的心。
早在2019年8月，美國頗具影響力的商業圓桌會議變重新定義了公司的目的，稱企業應該是「為所有美國人服務的經濟」，包括客戶、員工、供應商和社區，而不僅僅是股東。在當今世界，公司的ESG理念對Z世代消費者尤為重要。
Z世代未必重視ESG
然而，也有一些極端例子凸顯了Z世代沒那麼堅持自己的ESG價值觀。中國「極速時尚」零售商Shein在歐美年輕人族群中極受歡迎，銷售額甚至超過H&M和Zara的總和，被譽為「能與亞馬遜競爭的電商新星」，但該公司其實大量違反了ESG標準。這凸顯了Z世代被高通膨的生活成本壓得喘不過氣，可能需要放棄部分的理念堅持，或者不想花那麼多時間搜尋ESG友好企業，一味的跟風流行、遵循習慣的購衣方式。
效率和效益成趨勢
Z世代這種講求低成本和省時的購物方式，也是現在的服務業大趨勢，包括自助結帳系統、零接觸支付、快速物流和購物應用程式的興起，其實大多對環境不友善，甚至會排放大量的溫室氣體，卻沒有人在乎。
專家強調，許多Z世代的行動以ESG為重點，可能是源於全球對氣候變遷的焦慮情緒。如何帶領Z世代人們有目的地降低消費、抵制特定品牌和改變消費習慣，同時讓企業對ESG架構負責，是永續業的關鍵挑戰。
資料來源：Verdict
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