資訊錯誤太危險！加密貨幣交易所Bitget　停止使用ChatGPT

編譯／黃竣凱

隨著人工智慧（AI）成為主流，很多以數位資產為重點的公司都爭先恐後的採用這項技術，但其中，大型加密貨幣交易所Bitget則反其道而行，終止一項將 AI聊天機器人ChatGPT應用到客戶服務產品中的項目。Bitget認為，ChatGPT給出錯誤資訊和偽造事實的缺陷「非常危險」。

根據《財富》雜誌的報導，Bitget 的總經理 Gracy Chen 表示，完全將決策權交給AI將是非常危險的。她指出：「當 AI 過於融入服務，會讓人們變得太懶惰，而不自己做研究和掌握決定權。」

Chen 表示，與其他加密貨幣公司一樣，Bitget 也一直在嘗試使用AI，如透過現有成功交易者歷史的模型訓練AI，並使其為其他人分析等。為了評估 ChatGPT 的潛力，2023年4 月初，Bitget 啟動一項測試，讓該工具自動回覆及管理客戶的查詢，但因為80％ 的使用者都給出負面評論，他們在兩週後關閉實驗。

Bitget 指出ChatGPT的各種問題，包括提供誤導性或不完整的回覆，以及過時數據的限制等。如，當一位用戶詢問可以考慮的潛在加密貨幣時，ChatGPT 就推薦已崩潰的LUNA幣；而ChatGPT止於2021 年 9 月的數據也是問題之一。ChatGPT甚至還說，2022年11月宣告破產的加密貨幣交易所FTX 是一家信譽良好的加密貨幣交易所。

儘管整合失敗，Chen表示， Bitget 不會停止測試AI。她推測，AI對加密貨幣的影響可能不亞去中心化金融（DeFi）。她說：「這是加密領域的一個新標準，將重新塑造這個行業的運作方式。」
參考資料：fortune

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