AI多元發展 情感人工智慧如何應用？

人工智慧已經朝多方面發展，並與其他尖端技術相互整合擴大應用，較少提及的臉部識別也成為人工智慧應用的其中一環，希望能透過人的面部表情去分析內在情感、情緒、個人動機和態度，這項技術在AI領域裡被稱為「情感人工智慧」(emotion AI)或「情感計算」(affective computing)。

圖/123RF

如同AIMultiple指出，情感人工智慧是種大熔爐式整合，涉及領域包含計算機科學、心理學和認知科學，可透過計算機和系統去辨認、處理和模擬人類的內在感受和情緒，如此一來可以協助企業提高決策效率、品質，運用範圍其中包含面試方面，可以用來判斷面試者的性格特徵是否符合企業需求，例如學習意願、個人穩定性。

情感人工智慧越來越廣泛地被應用在企業管理中，預計2028年會以12%年均複合增長率持續成長。在韓國情感人工智慧在求職面試中的應用其實是普遍的情況；在中國企業也會利用相關技術來調整員工工作流程以提高生產力；而蘋果據說也已經取得相關領域的專利。

情感人工智慧有許多優勢和便利性，但其中存在一些有爭議的模糊空間。臉部表情與實際內在情感、情緒是否任何情況下都是內外一致的？在不同環境、文化下生活的人們所表現出來的面部表情是否存在很大的差異？也有證據表明面部分析並沒有成為證據、依據的足夠論點，而且表情也只是人對其的既定印象和認知，因此情感分析還是存在很多不確定性，也難以去證明其有效性。（編譯／施毓萱）

資料來源：

https://venturebeat.com/2022/07/17/emotion-ai-a-possible-path-to-thought-policing/

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