人工智慧支援人資管理　機器人負責審查招募工作

編譯／曲姵蓉

人工智慧技術席捲全球、幫助許多行業，人力資源管理領域（HRM）也有了巨大的轉變。最新研究顯示，65%以上組織在招聘人才過程中會使用人工智慧工具，但只有三分之一左右的求職者使用人工智慧工具來找工作。

使用人工智慧協助招聘程序的利弊

根據報導，有越來越多HR使用人工智慧工具收集大量組織數據，搜索和評估求職者，甚至開發潛在求職者。HR可以將跨團隊之間的不同招聘需求餵給人工智慧技術，自動生成適合的招聘廣告，並從各類線上求職平台中，自動篩選出符合要求的候選人。

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審查求職應公平公正

報導指出，人工智慧長期以來主張能夠「提高工作效率」，公平、公正地按照審查條件過濾每份求職文件，杜絕所有可能不公正對待求職者的情況。但有新的證據顯示，部分人工智慧人力資源審查工具，也有歧視STEM領域的女性、或因疾病、殘疾、照顧家庭成員、失業或曾在監獄服刑等原因導致履歷空白者。

人工智慧審查求職履歷是否公平？

除此之外，人們對人工智慧技術的錯誤觀念與反對心態，也導致他們不願意接受人工智慧的選人結果，甚至把人工智慧篩選求職者的過程比喻成「不公平」或「不體面」。根據 Tideo 2023 年11月調查顯示，只有31%的受訪者同意讓AI決定他們是否被錄用，但是如果人類面試主管也參與其中，有75%受訪者會認同錄用結果。儘管如此，仍有25%受訪者認為，在招聘流程中使用人工智慧並不公平，換句話說，大多數人更傾向由人類與人工智慧協作，做出最終的招聘決定。

HR主管須思考如何平衡人工智慧與人的溫度

專家認為，HR主管現今的挑戰越加艱困，在科技蓬勃時代下，如何在企業中保留「人」的特質，以及如何在招聘人才過程中平衡「人工智慧」、「人力考量」，甚至是透明度和財務狀況，都是現今HR主管需仔細思索的重要課題。

資料來源：The Conversation

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