挑戰ChatGPT和Copilot霸主地位　亞馬遜推出「Q」聊天機器人

編譯／莊閔棻

日前，電商巨頭亞馬遜宣布為企業推出一款名為 「Q」的新人工智慧（AI）聊天機器人，供人們在工作中使用。一直以來，亞馬遜似乎都努力要擺脫在AI領域落後的印象。隨著OpenAI 推出 ChatGPT、Google推出 Bard、微軟推出Copilot，現在亞馬遜也要加入聊天機器人競賽。

專為工作場所設計

據外媒報導，Amazon Q聊天機器人由亞馬遜雲端運算部門開發，專注於工作場所，而不是面向消費者。 Amazon Q 旨在幫助員工完成日常任務，如總結策略文件、填寫內部文件，以及回答有關公司政策的問題等。而它也將與其他企業聊天機器人競爭，包括 Copilot、Google的 Duet AI 和 ChatGPT 企業版。

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保障公司資料及隱私

亞馬遜網路服務執行長 Adam Selipsky 表示，「我們認為 Q 有潛力成為數百萬人工作生活中的工作夥伴。」作為雲端運算的領先供應商，亞馬遜已經有在該公司的雲端伺服器上儲存大量資訊的商業客戶。此前，Selipsky表示，雖然公司有興趣在工作場所使用聊天機器人，但他們希望確保AI助理能夠保護這些公司資料並保證資訊的隱私。

可設定隱私內容、跨平台取得資料

現在，亞馬遜則打造了比消費者聊天機器人更安全、更私密的 Q。Amazon Q 可以讓企業客戶設定權限。如，Q 可以被要求不對員工提供某些敏感數據。此外，公司還可以授權 Amazon Q 使用不在 Amazon 伺服器上的公司數據，如與 Slack 和 Gmail 進行連接。

更低的價格

與 ChatGPT 和 Bard 不同，Amazon Q 並不是基於特定的AI模型建構的。相反，它使用一個名為 Bedrock 的亞馬遜平台，該平台將多個AI系統連接在一起，包括亞馬遜自己的 Titan 以及 Anthropic 和 Meta 開發的系統。Amazon Q 的起價為每位使用者每月 20 美元。 相較之下，微軟和Google則向每個使用生產力應用程式的企業聊天機器人用戶收取高達 30 美元的費用。

參考資料：CNBC、The New York Times

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