表面熟悉、內心焦慮　Z世代面對AI手足無措

編譯／莊閔棻

Z 世代員工似乎正在對人工智慧（AI）感到不知所措，也很擔心會落後。基於AI是新技術，大家都預計年輕的Z 世代將成為最熟悉AI的一代，並會比其他世代更有效的利用該技術。 但事實上，這種期望導致Z 世代感到非常焦慮，甚至常常謊稱自己熟悉AI。雖著AI正在成為許多工作場所最新的生產助力，各公司的員工和老闆都一直在尋找各種方法利用該技術，以節省時間和提高產量。

Z世代謊稱自己非常了解AI

據外媒報導，求職網站LinkedIn彙編數據後就發現，Z 世代員工不但AI感到不知所措，還很擔心會落後。在最近一項針對 2,037 名 18 歲以上員工的研究中就發現，有41％的 Z 世代會假裝自己對AI非常了解。研究發現，Z 世代表示自己使用過AI工具，但實際上從未使用過的可能性比其他世代的人高出 10％。

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社會期望讓Z世代感到焦慮

專家指出，這種行為很大程度源自於年輕員工對自己的AI知識的擔憂。研究發現，基於社會期望，45％的 Z 世代都認為他們應該比自己真的了解的程度更熟悉AI。早先，也有其他研究指出，Z 世代應該是最有可能嘗試各種AI工具的一代。一項研究就發現，有82％ 的 Z 世代受訪者表示他們曾嘗試在工作中使用該技術，但只有 38％ 的 X 世代受訪者表示在工作中用過AI。

Z世代非常願意學習

LinkedIn 集團經理、消費者溝通和職業專家Charlotte Davies 表示：「我們的研究表明，近一半的Z 世代感到不知所措，並認為到自己正在落後，因此許多人都會宣稱非常了解AI，但事實上他們知道的沒有他們說的那麼多，而其他人則擔心他們的同事已經超越他們」。但Davies 也說：「值得注意的是，有92％ 的 Z 世代很高興能在工作上使用AI，也都渴望學習」。

參考資料：Insider

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