哪些工作面臨被AI取代的威脅？

編譯／于文浩

雖然人工智慧（AI）在增強人類能力和創造新的就業機會方面具有巨大的潛力，但也可能會讓人們失業，或是徹底改變人們的工作方式。照技術進步的狀況看來，許多涉及重複性任務或可以輕鬆自動化的流程的工作就都有被機器取代的風險。

隨著AI不斷發展並變得更加複雜，引發人們對就業市場和未來工作影響的擔憂。研究就發現，使用人工智慧（AI）驅動的軟體和工具可以讓美國 15％的員工更快地完成任務，而AI也可以增強所有工作任務的 47％ 到 56％。因此，以下我們就將帶你看看一些面臨被AI取代風險的工作。

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• 數據輸入員

AI系統可以透過程式準確地提取和分析來自各種來源的數據，進而減少手動數據輸入的需要。這不但將簡化工作流程、最大限度地減少人為錯誤，還能提高數據相關任務的整體效率。因此，隨著AI處理和分析大量數據的能力增強，數據輸入員的工作正在受到威脅。

• 電話銷售員

基於AI可以24小時工作、取得大量數據，以及為每個人提供客製化的服務，AI也將取代電話銷售員。CBS 新聞就指出：「AI驅動的聊天機器人和虛擬助理可以更有效地處理客戶的問題，因此在最容易接觸到AI語言模型的職業中，電話營銷員位居榜首」。

• 工廠工人

自動化和機器人技術在製造業方面取得重大進展，並減少對人力勞動的依賴。隨著技術進步，工廠正快速轉向利用機器人完成各種體力勞動，這不但可以減少人類在工作中面臨的風險，也能加快效率，因此，工廠工人也將逐漸被取代。

• 收銀員

隨著自助結帳系統和行動支付解決方案變得越來越普遍，傳統收銀員的需求也不斷減少。電商巨頭亞馬遜就推出Amazon Go無人商店，並在Amazon Go和美國的食品超級市場連鎖店「全食超市」（Whole Foods）推出Amazon One生物識別技術，讓用戶透過「手掌」快速付款，而不需要透過人類收銀員。

• 司機

自動駕駛汽車可能顛覆交通運輸業，並取代人類司機。 曾在蘋果和Google工作過的AI專家Kai Fu Lee就表示：「AI將越來越多地取代重複性工作，包括司機以及任何以駕駛為生的人」。日前，加州公用事業委員會 （California Public Utilities Commission）就以 3 比 1 的投票結果通過整個舊金山無人計程車服務期的延展，並批准 Cruise 和 Waymo 在舊金山提供每週 7 天、每天 24 小時的商業機器人計程車服務。

• 旅行社

許多線上旅遊平台正透過AI演算法為客戶提供客製化的旅行規劃和預訂服務，如像航班預訂網站Google Flights就使用預測工具估計航班價格會上漲或下跌，並為用戶推薦最佳購買時間。而隨著技術的進步，客戶將會開始與由AI驅動的旅行社對話，並讓AI幫我們比較航班、酒店、汽車租借價格和規劃旅行。

• 銀行出納員

隨著網上銀行和行動支付解決方案的興起，AI工具也將取代傳統銀行櫃員，並使其失去工作。

參考資料：unmudl

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