2030 年因AI不得不換工作的4 個行業

編譯／夏洛特

基於人工智慧（AI）的興起、人口老化和電子商務等其他因素，到 2030 年，可能有近 1200 萬美國人需要換工作。根據管理諮詢公司麥肯錫的一項研究，從現在到 2030 年，將有 1180 萬美國名員工不得不換工作。研究發現，其中大約 900 萬人可能必須在新行業中尋找新工作。

據外媒報導，低薪員工將受這些變化影響最大，而到 2030 年，從事低薪工作的美國人需要換職業的可能性將增加 14 倍。研究合著者、麥肯錫全球研究所的合夥人Michael Chui就指出，行政人員、 客戶服務、食品銷售服務和生產等四類工作將佔受影響中的 75％。此外，醫療保健和交通等行業人員的需求未來也可能大幅增長。

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以下是推動勞動力需求預計發生變化的四個關鍵因素，以及將受到影響的職業：

• 工作自動化：行政人員、客戶服務、銷售以及食品服務行業

ChatGPT 等生成式AI技術的興起可能會推動工作自動化，並改變人類工作的方式。研究發現，到 2030 年，美國目前多達 30% 的工作將實現自動化。

研究人員表示，因為行政工作、客服、銷售以及食品服務等行業「涉及很大比例的重複性任務」，因此，在受影響最嚴重的四個類別中，到 2030 年，對行政人員、零售銷售人員、行政助理和收銀員的需求將分別減少 60 萬多個工作崗位

• 網路購物的持續興起：銷售人員、交通業、倉儲人員

Chui說：「如果人們在電子商務上的花費比在實體零售多，那麼銷售人員的需求就將減少，而送貨和處理倉庫商品的員工需求將增加」。研究人員預計，到 2030 年，運輸服務類別的就業機會將增長 9％。

• 人口老化：銷售人員、醫護人員

不同年齡段的人往往有不同的消費模式。Chui認為，這可能會導致對某些工作的需求減少，以及其他工作的需求增加，如醫護人員需求的增加。

• 生產效率的提高

Chui表示，雖然美國製造業有所增長，但自動化帶來的生產率提升可能導致該行業所需的員工比以前更少。他說：「你需要更少的人，但需要更多的技能」。不過，AI帶來的工作環境轉變是好是壞還有待觀察。Chui認為，這取決於美國重新培訓弱勢員工的能力，因為AI自動化也可能可以讓一些低薪員工轉移到高薪職位，但這只有透過員工再培訓才能實現。
參考資料：Insider

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