AI新時代　企業取得優勢4大方法

編譯／黃竣凱

人工智慧（AI）已經可以在很多方面幫助企業，若是不迅速採用這項技術，就有可能落後受到 AI 幫助的競爭對手，並失去滿足客戶期望的機會。但是，要成功的使用AI不僅採用速度很重要，還有幾個需要考慮的關鍵。

以下是《Insider》提供的，企業在採用 AI上需要注意的事項及成功的關鍵：

• 定製

企業必須透過自家獨特的數據和專業領域知識定製AI。對於一個企業來說，其定位和服務對象是成功的關鍵。因此，AI 模型對公司提供業務的定製程度越高，就能為客戶帶來更好的服務。

• 結合

公司應該將AI結合到現有的工作流程和系統中，自動化客戶服務、供應鍊和網路安全等領域的關鍵流程，以為客戶帶來更便利、更直接的服務。

• 高品質的數據

使用正確的數據集訓練AI非常重要，公司必須找出自身最關鍵、提供最佳競爭優勢的數據，並充分利用所有可以取得的數據。AI的好壞取決於為其提供動力的數據，雖然搜集數據是很多企業採用AI的主要障礙，但品質差或不準確的數據將導致項目失敗。

• 優先考慮訊息準確度

公司的系統不只需要最大的提高可用性，還要盡全力減少錯誤。若是AI模型帶有偏見或誤導性的「幻覺」，可能導致公司聲譽受損和罰款。因此，為了取得客戶的信任，AI不但必須是正確的、公平的、穩定的、透明的，也必須優先考慮和保護消費者的隱私和數據權利。 
參考資料：Insider

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