小型企業半數工作仍靠紙本　22%受訪者讚AI 是奇蹟

記者／Shirley

近期一項由 Adobe 委託進行的《數位工作的未來》（The Future of Digital Work）研究發現，近 55% 小型企業受訪者指出公司過半數工作仍依靠紙本。研究表示自動化及人工智慧（AI）對小型企業的效率及收益有著正向作用。85% 的小型企業員工認為自動化正助提升生產力，而在熟稔 AI 技術的企業中，有92%受訪者認同科技對他們有正面的影響。22%受訪者更形容 AI 是「一個奇蹟」。

《數位工作的未來》研究報告訪問了超過 1,000 名美國、英國及部分亞太地區國家的小型企業員工，探討科技是否有助或阻礙他們的生產力。85%受訪者理解科技能協助人們更快速、靈活地進行工作，讓他們可以專注於更具影響力的作業內容，但還是有許多人仍在變遷快速的工作環境中努力追趕數位發展的步伐。超過 88% 的小型企業員工認為，科技的不足會損害企業生產力，而接近 55% 的受訪者指出其公司過半數的工作仍然依靠紙本。

報告同時指出，不能與時俱進的工作模式會增加員工的挫敗感。34%的受訪者因為落後的科技而萌生完全放棄工作的念頭。這種挫敗感也導致超過一半的小型企業（58%）每天損失2至4小時的生產力。21%的小型企業員工曾向上司抱怨過時的科技， 22%甚至會因為這個原因而考慮在短期（少於6個月）內離職。85% 的小型企業認為自動化正幫助他們提升生產力，而在熟稔 AI 技術的企業中，有更多受訪者（92%）認同科技對他們有著正面的影響。同時，接近四分之一（22%）的受訪者更形容 AI 是「一個奇蹟」。

研究發現，在小型企業使用的所有技術中， PDF 及 電子掃描e-scans 等數位文件技術，被評選為「最離不開」的科技之首位。接近所有（92%）的小型企業受訪者指出，有採用與工作相關的科技，是選擇新公司的考量之一。

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