改變還是取代？受生成式AI威脅最大的科技業工作

編譯／莊閔棻

隨著裁員人數不斷增加，企業員工不僅害怕被解僱，還害怕被徹底取代。高盛公司最近一份報告發現，全世界有3億個工作崗位將受到人工智慧和自動化的「影響」。但影響並非代表「取代」，專家指出，人工智慧只是將為工作帶來更多的「改變」。

根據《CNBC》報導，對於3億個工作崗位將受到人工智慧和自動化影響的調查，全球人力資本管理軟體及服務公司Beamery的聯合創始人兼總裁Sultan Saidov表示，在許多情況下，人們未必會「失去」工作，但必須做好「被改變」的準備。

示意圖：123RF

• 創意人士和設計師應該採用人工智慧技能

Saidov指出，科技行業的創意人員，如設計師、遊戲創作者、攝影師、和數位影像創作者，他們的工作可能不會完全消失。他說，人工智慧將幫助這些人創造更多東西、並更快完成工作。

Saidov用工業革命作為比喻，他說，如果回顧一下工業革命，當我們在農業方面突然有了自動化，雖然這代表將有更少的人從事農業方面的某些工作，但這也只是代表，同樣數量的人會需要去做不同的工作，如操控這些機器等。

• 軟體開發人員和工程師將受到影響

AI驅動的人才招聘平台Ceipal的首席執行長Sameer Penakalapati說：「說GPT將完全取代開發人員和工程師的工作，並不盡然。」Penakalapati說，生成式人工智慧將更廣泛地影響軟體工程師，特別是「開發維運」（devOps）工程師，從程式碼的開發到部署、維護，以及進行軟體開發的更新等。在這一系列更廣泛的任務中，生成式人工智慧將可以模仿工程師在開發週期中的工作。

不過，雖然開發維運工程師正努力適應工作場所中的這些工具，但Penakalapati說，這些工具不可能完全取代人類。他說：「無論是正在編寫的一段程式碼、測試用戶如何與軟體進行協作，還是在設計軟體並從調色板中選擇某些顏色，我們永遠都需要有一個人類， 在此過程中提供幫助。」

• 知識工作者可以從ChatGPT中受益

麥肯錫全球研究院（MGI）的合夥人Michael Chui表示，雖然GPT和人工智慧將深刻影響更多角色，但這些工具的融入將影響每一個「知識工作者」，也就是在工作中使用或處理資訊的任何人。

Chui說：「這些技術讓人們能夠非常迅速地創建各種不同事物的初稿，無論是寫作、生成電腦程式、創建圖像、影片和音樂。你可以想像幾乎所有的知識工作者都能從這項技術中受益。」

這和電腦的演進是一樣的。Chui說，大家已經不記得像Excel或Word這些工具還未問世的時候了，所以我們可以預測，未來人類將無法想像一個沒有人工智慧和GPT工具的工作世界。Chui指出：「在過去，即使出現大大提高生產力的技術，也未必會導致更多的人無法或不需工作。世界永遠都會需要更多的軟體。」

參考資料：CNBC

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