解決AI倫理爭議  亞馬遜擬推出人工智慧服務卡

全球最大網路零售商亞馬遜公司表示，未來將規劃為公司的雲端計算部門，推出人工智慧系統的警告小卡。過去有用戶表示，擔心人工智慧系統可能會對不同群體產生歧視的問題，因此亞馬遜透過警告小卡的說明，公開雲端服務上其限制的部分，以解決人工智慧系統所產生的倫理爭議。

根據《路透社》報導，亞馬遜公司在拉斯維加斯年度雲端會議上，宣布即將公開所謂的「人工智慧服務卡」，如同食品包裝上冗長的營養標籤，公司將主動告知用戶，在使用人工智慧系統時，可能會遇到的限制，例如臉部辨識和語音謄寫等功能。亞馬遜表示，其公開服務卡的目的，是為了防止用戶操作不當。此外，在小卡上亞馬遜也會註明該系統的操作流程及隱私管理。

其實亞馬遜並非第一個針對人工智慧系統，推出警告小卡的公司。國際商業公司（IBM）雖然在雲端計算領域的規模較小，但早在幾年前，就已經開始推行類似的警告小卡。全球第三大的雲端服務供應商Google，也曾發布更多詳細資訊，用來訓練部份AI的數據功能。

雖然亞馬遜公司對人工智慧倫理領域的推行，尚未像其他同業來得成熟，但亞馬遜在30日的會議上發布的三張人工智慧服務卡，透過此一舉措，反映出該公司在幾年前曾與用戶發生公開的爭執後，有試圖想改善公司形象之意。

自2020年以來，擔任亞馬遜學者的賓夕法尼亞大學教授Michael Kearns表示，公開此服務卡，是公司在進行隱私和公平性審查之後所決定的。同時在監管科技來臨前，解決了人工智慧倫理的問題。Kearns進一步表示，這次亞馬遜選擇涉及敏感的人口問題做為服務卡的開始，預計隨著時間的推移，服務卡的細節會越來越詳細。（編譯／李寓心）

資料來源：REUTERS

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