Zoom推行動優先解決方案 藉AI Companion功能滿足第一線工作者

記者孟圓琦／台北報導

知名一站式智慧協作平台Zoom，一直以來致力於打造AI優先協作平台，近日宣布推出最新的行動優先解決方案 Zoom Workplace for Frontline，針對最前線的工作者所打造。重點功能包含自動生成值班聊天群組、一鍵通話功能、輪班交接摘要和自動輪班報告等，簡化日常任務，提升產業第一線工作者的工作效率及品質。

Zoom Workplace for Frontline的主要功能分做3部分

1.值班通訊功能：

• Zoom行動版應用程式之即時動態資訊：

  隨時隨地掌握重要的輪班資訊、資源及待辦任務，協助第一線的工作者們快速高效地完成工作。

• 自動生成值班聊天群組：

  根據值班人員自動創建聊天群組，即時連繫員工，並清晰區分當值員工與管理人員，省去輪班時手動建立新群組的繁瑣流程。

• 一鍵通話功能：

  一鍵啟動語音通訊，實現流暢的即時溝通。

2.工作管理功能：

• 班表調換：

  員工可以直接透過行動裝置申請並管理班表調動，簡化換班流程。

• 任務管理：

  結合 Zoom Tasks 功能，簡化工作分配並強化進度追蹤，提升整體工作效率。

• 輪班交接摘要：

  藉自動化流程彙整值班期間的重點對話、待辦事項及其他重要更新，讓輪班管理者隨時掌握輪班進度、出勤狀況及任務報告。

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3.Zoom AI Companion 功能：

• 自動輪班報告：

  讓AI自動生成值班摘要、出勤報告及任務報告，幫助加速交接流程。

• 智慧自然語言搜尋：

  快速從現有知識庫中搜尋所需資訊，提高工作效率。

• 自動翻譯功能：

  可將聊天訊息自動翻譯成用戶喜好的語言，消弭語言隔閡。

Zoom產品長Smita Hashim指出，有鑑於目前全球勞動力已有逾8成為前線工作者，Zoom Workplace for Frontline的出現可助其與團隊保持聯繫、獲取即時重點資訊，並簡化日常任務，從而建立更投入、更高效且更具向心力的工作團隊。

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