「我的E政府」整合逾2700項服務 數發部：第3季導入生成式AI

記者李琦瑋／台北報導

數位發展部24日指出，「我的E政府」網站已整合超過2,700項線上申辦服務，涵蓋人生各重要階段與日常所需，包括出生登記、生育補助、失業給付、勞保年金查詢等，讓民眾能一站式掌握政府業務與線上申辦資訊，省去民眾繁瑣的查詢程序。目前正在規劃導入生成式AI技術，預計第3季推出。

數發部指出，「我的E政府」以生活事件分類的方式整合各機關服務，確保民眾再也不用四處尋覓，就能輕鬆找到所需資訊。例如：從出生、求學、求職到退休，所有階段的政府服務包括護照換發、駕照日文譯本申請、各類社會補助⋯⋯等，皆可在該平台找到相關的政府業務申辦資訊。而在操作上，網站也提供清楚的步驟說明與應備資料清單，確保民眾能直覺、快速完成各項服務申請，減少時間成本。

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數發部說明，「我的E政府」不僅提供個別申辦服務，還針對80項熱門政策彙整成懶人包，如勞工退休金、身心障礙補助、個人所得稅申報等，讓民眾能快速理解政策內容與申請方式。以「青年返鄉」專區為例，整合了教育部、國家發展委員會、農業部及地方政府的獎勵與補助計畫，讓有意回鄉發展的青年能輕鬆找到適合自己的補助方案。

數發部表示，此外，該網站還介接內政部、交通部、農業部等機關的百餘支即時影像，涵蓋各地國家公園、觀光景點、交通路況，讓民眾在規劃出遊時，能即時掌握天氣與人潮狀況，提高出行便利性。

數發部提到，「我的E政府」每年平均網站瀏覽量達2,295萬次，使用人次達1,383萬，顯示該服務已成為民眾日常生活的重要支援。為進一步提升服務品質，數發部正規劃「我的E政府」導入生成式AI技術，預計第3季推出，未來民眾將能根據個人條件，獲得政府主動推薦的精準補助方案，如生育津貼、就業補助、急難救助等，讓政府服務更貼近民眾需求。

數發部說，「我的E政府」將持續優化，運用科技提供更智慧、更高效、更便捷的政府數位服務，打造真正以民眾需求為核心的數位政府。

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