AI應用無遠弗屆！Ray Wang：精省人力、提高效率 以達工作優化

記者／林育如

隨著AI技術在企業中的廣泛應用，職場正面臨重大變革。為了幫助企業應對AI帶來的挑戰，1111人力銀行與雲端技術領導者Amazon Web Services（AWS）合作舉辦「AI驅動 未來職場」研討會，深入探討企業如何有效整合AI技術，利用AI進行智慧決策，並在瞬息萬變的商業環境中保持競爭力。

資深解決方案架構師Ray Wang以「AI的商業應用案例與趨勢」為主題表示， AI市場很大，有很多的需求。我們應思考如何從融合生成式AI，增加消費者使用體驗角度切入，並從選擇較高價值，從內部可控性的簡單環境延伸到生產／實際環境之運用。Ray Wang強調，如例工廠來說，我們該思考的可節省人力，而非完全取代人力。

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Amazon結合AI與生成式AI技術，提供創新的購物體驗。舉例來說，當消費者尋找情人節禮物時，系統能根據需求進行智能導購，幫助推薦合適的商品，並且能自動生成商品摘要，提供更精準的選擇。此外，透過聊天機器人，APP還能根據消費者過去的購物紀錄與偏好，智能推薦適合的商品，提升個性化服務。

除了嘗試消費體驗外，也能運用AI做盤量、銷量預測、AI產生廣告影片，可針對賣家做銷貨管理等任務，協助賣家節省人力。

特別的是，同樣產品也可有不同描述以增加銷量，針對不同身份看到描述內容就會有所差異，出現不同推薦結果及商品描述。

另外，也利用AI生成影片，但不無中生有，強調真實，不會有違合感，用開源技術去輔佐其技術。利用置換背景、物體、國家，產生千變萬化的廣告及內容，增加消費的意願。其技術源自於背後的大型語言模型，包裝成不同內容。

Ray Wang指出，透過不同模型，運用AI及快速AWS環境帶入實境，讓AI可改變工作流程，達到優化之目標。

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