「AI溝通」應成為職能 尹相志：AI通才比專才更吃香

記者／彭夢竺

隨著越來越多企業採用AI技術，傳統工作正面臨挑戰，為了直面AI帶來的職場變革，1111人力銀行與Amazon Web Sservices（AWS）攜手於今（13）日舉辦「AI驅動 未來職場」研討會，邀請工總秘書長呂正華、國科會TAIDE專案主責專家成員蔡宗翰、DataDecision技術長尹相志、聯合聚晶財務暨人資副理鄭惠如、KKCompany雲端智慧業務群總經理黃柏淞等多位產官學專家與會。

根據1111人力銀行調查顯示，在上班族心目中，AI不但普遍運用在日常生活中，更開始成為職場標配，有超過9成3的上班族認為，Al是職場的必備技能，其中對AI接受度最高的產業是科技業、金融業以及大眾傳播業。另外還有5成1的上班族已經在職場上運用AI，其中幾乎天天使用38.7%、一週超過3次20.1%、一週1到2次12.5%。

職場面對AI有5項思維應改變

尹相志以「讓生成式AI成為職涯成長最強助力」為題，他點出未來職場上因應有5項思維需要改變，包含「從專業分工轉向抽象泛化」、「從執行能力轉向溝通能力」、「用知識壓縮解決知識爆炸」、「從已知可控轉向機率分布」，以及「從提供答案轉向探索思路」。

尹相志提到，生成式AI讓創作的基本門檻變低，無關乎天賦、無關乎學習的專業，只要會與AI溝通，音樂白痴也可以創作歌曲上架到Spotify。「AI把世界的平均值拉高，但同時M型化也會越來越嚴重，因為會用AI跟不會用的人差距變大。」

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AI世界通才比專才更吃香

過去可以在特定領域之內把任務完成得很好的人，是所謂的「專才」，但是在AI的時代之下，一個人有沒有能力把看似不同的事物，找到他們共通性，並以此解決問題，這是所謂的「通才」，「在AI的世界裡面，通才反而比較吃香！」

尹相志表示，過去是人類去配合機器的語言命令機器做事，現在是人類用人類的語言來命令機器做事，「你不會寫程式不懂程式語言也沒關係，只要你懂得溝通，用手畫圖也是一種與AI溝通的方法，未來會有更多人類的感知被放進去，就可以用更多種方法溝通。」

生成式AI不應是找答案工具

對於許多人使用ChatGPT來找答案、做報告，尹相志表達憂心。「生成式AI永遠不會給你固定的答案，同一個問題你問10次，答案可能都會不一樣。」他認為，生成式AI是完成任務上的一個輔助，而不是拿來找最終答案的工具，在過程中提供各種支援，就像古時候陪考的書僮一樣。

他建議大家把生成式AI變成一個靈感的來源，要懂得拆解、規畫、指派任務，並且懂得使用工具與思考的技巧，「AI溝通應該要是一種職能，而不是一種職業。」對於害怕被取代的人，尹相志則說：「只要這個東西有存在的價值，就有N個方法可避免被取代、被摧毀，就像過去面對攝影技術的發明，繪畫藝術也從來沒有因此而黯淡。」

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