學會與AI共事 你將擁有職場超能力
編譯／夏洛特
儘管許多人將人工智慧（AI）視為對人類工作機會的潛在威脅，但它也擁有提升人們職場能力的潛力，那些主動學習與AI共事的人，未來可能在職場發展中佔據優勢，取得長遠的成功，透過AI的應用，專業人士可以獲得個人化的工具來提升工作表現，AI能自動化日常任務，處理大量數據，並提供量身定制的洞察，讓員工有更多時間專注於高層次的策略性和創新性工作。
AI加速工作效率
據報導，AI能讓員工能以前所未有的速度解決複雜的問題，這種效率提升不僅能幫助員工在更短的時間內完成更多工作，還能在競爭中脫穎而出，根據《Insight》和《The Harris Poll》於2024年進行的一項調查，75%的員工認為，AI將幫助他們的公司保持競爭力，而同樣比例的受訪者預期，AI將提升他們在職場中的生產力。
為更佳決策提供支持
AI的數據分析和洞察能力，能夠幫助員工做出更明智的決策。隨著AI技術的進步，其提供個人化支持的能力，將在各行各業中變得越來越重要，透過生成式AI，企業可以為員工提供隨時隨地的支持，根據個人需求、學習風格和工作偏好進行調整，徹底改變企業的員工發展、任務自動化和問題解決方式，最終讓員工更具靈活性、技能和滿意度。
Salesforce推出全新AI平台Agentforce
如雲端運算公司賽富時（Salesforce），就正準備推出其最新的AI平台Agentforce，該公司執行長Marc Benioff將其稱為AI領域的「量子飛躍」，將根本改變企業提升經營的方式，Agentforce平台超越了傳統的預測和生成式AI，允許企業根據其需求訂製專屬代理，並將其整合到業務經營中，這些AI助理不僅能理解上下文，還能從互動中學習，並做出明智的決策。
員工與AI共同成長
Agentforce還提供即時教練和支持，幫助員工提升技能和表現，Salesforce AI 執行長Clara Shih表示，「就像基努李維（Keanu Reeves）在《駭客任務》中掌握功夫一樣，員工透過AI增強可以學習新技能，如客戶支持代表學會銷售，並成為品牌推廣者，與客戶更深入互動。」
AI輔助減輕員工壓力
儘管Agentforce是一項獨立的技術，Shih強調人類的重要角色，「Agentforce讓人類掌控全局，銷售、服務和市場團隊可以在代理構建過程中，以及代理部署後監控其運作，確保其始終在安全的軌道內運行。」
參考資料：forbes
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