迎接機器人工作力時代 HR準備好了嗎
編譯／曲姵蓉
人工智慧（AI）和機器人技術正在重新定義各行各業的職位、流程和未來趨勢。麥卡錫全球研究所報告表示，2030的自動化而人工智慧將更加發達，全球約有14%就業人口需要轉換就業工作，這種趨勢對人力資源部門而言既是挑戰，也是機遇。HR應掌握以下六大趨勢，來因應機器人工作力時代。
1、重新定義工作角色和職責
AI 和機器人技術正改變各行各業的工作崗位，人力資源專業人員必須重新制定策略，更精準地描述招聘職缺的需求，確保面試人員與新進員工具備所需技能。普華永道報告指出，到2035年，有30%的工作崗位將面臨自動化風險，人力資源專員必須積極規劃勞動力過渡階段。
2、培訓員工技能
世界經濟論壇報告指出，隨著 AI 和機器人技術的興起，2025年將有50%的員工需要再培訓，人資部門可以側重培訓技術技能和軟實力，人們的批判性思維、創造力和情商在科技時代至關重要。
3、終身學習
HR部門應積極打造好奇心、創新和終身學習的工作環境，提供員工更多個人成長機會，以留住優秀人才。
4、避免AI偏見
人工智慧和機器人技術整合引發道德考慮，特別是關於AI演算法中的偏見和勞動力多樣化，HR必須確保招聘、績效評估和升遷管道非常多元且具公平性。根據Gartner報告指出，有85%的人力資源專員擔心AI偏見，但只有25%的人在AI 戰略中成功解決這個問題。人力資源部門需要與技術團隊合作，實施公平透明的AI系統，防止歧視，並確保所有員工都能享受AI的好處。
5、重新設計績效管理系統
隨著人工智慧和機器人技術改變工作性質，傳統的績效管理系統可能不再有效。HR必須重新設計這些系統，適應工作場所的變化。企業可以整合AI驅動分析，幫助HR專員更深入地了解員工績效、技能需求。
6、透過AI和機器人技術增強員工體驗
AI和機器人技術可以自動執行重複性任務，讓員工專注於更有意義的工作。HR可以利用AI工具來改善員工體驗。
資料來源：The Hans India
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