你的網購價格正在被AI操控！了解「監控定價」是什麼

編譯／李明峻

大家可能不知道，自己的網路購物正在默默地受到人工智慧（AI）「操控」。隨著科技的進步，AI「監控定價」已經成為企業利用客戶數據獲取競爭優勢的新工具，這些AI驅動的工具可以根據客戶特徵迅速調整價格，透過分析個人資訊數據設定不同客戶的價格，收取更高的費用，目前美國聯邦貿易委員會（FTC）正在對這種可疑的做法展開調查，並向八家公司發出了強制資訊提供要求，揭示這一現象背後的真相。

監控定價運作方式

據報導，AI監控定價通過收集和分析大量消費者數據來運作，包括購買歷史、瀏覽習慣、地理位置等，這些數據被用來建模和預測消費者的支付意願，進而設定個人化的價格，使不同的消費者在購買同一產品或服務時看到不同的價格，利用數據痕跡最大化公司利潤，進而向某些人收取更高的費用，導致雙層定價系統，並正在引發對隱私和公平性的重大擔憂。

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倫理和法律爭議

基於企業在未經充分同意的情況下收集和使用個人數據來設定價格，監控定價引發了廣泛的倫理和法律辯論，批評者認為，這種做法侵犯了消費者的隱私。此外，監控定價還引發了對潛在歧視的擔憂，導致不公平的定價行為，包括對低收入和少數群體的歧視，透過調查，FTC希望能夠揭示這些問題，並制定相關規範，以確保數據的倫理使用和消費者的權益得到保護。

FTC的調查行動

FTC宣布，目前已對包括萬事達卡（Mastercard）、摩根大通（JPMorgan）、麥肯錫公司（McKinsey & Co.）、埃森哲（Accenture）和軟體解決方案供應商Pros，及私營公司Bloomreach和Task Software在內的公司展開調查。這些公司均涉及利用AI工具進行監控定價，FTC的調查旨在了解這些技術如何運作，以及它們對消費者隱私和市場公平性的影響，這次調查是FTC應對商業監控日益增長的一部分，旨在確保消費者保護法律能夠適應數位經濟的現實。

參考資料：tipranks

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