嚴重影響信任   「AI吹噓」成一大問題

編譯／夏洛特

在快節奏的科技世界中，「人工智慧吹噓」（AI Washing）一詞已成為一個有爭議的問題，讓那些誇大其在產品和服務AI功能的公司受到關注，不但會影響消費者和投資者的信任，還可能扭曲市場競爭動態和技術發展的真實面貌。隨著公司為了吸引資金和市場，常常傾向於將AI技術，看作是一種競爭優勢和創新革新的象徵，這種做法類似於環境聲明中的「綠色吹噓」（greenwashing）問題，引起了人們對透明度、消費者信任和市場誠信的嚴重擔憂。

AI系統功能被誇大

據報導，所謂的「AI吹噓」就是指公司誇大或扭曲其AI系統的功能時，這些說法可能會讓消費者和投資者對人工智慧驅動的解決方案產生過高期望，包括其複雜性和好處，但事實上在光鮮亮麗的行銷外表背後，現實可能遠沒有那麼先進，AI發揮的作用仍然很小，或者使用的是更簡單的技術。

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挑戰消費者和投資人信任

「AI吹噓」的影響是深遠的，當承諾的好處未能實現時，可能會造成消費者對產品功能和效能的誤解，對AI驅動解決方案產生過高期望，而投資者則可能因虛假宣稱，對公司未來的技術發展和商業策略產生誤判，導致資本配置不當和市場波動，這種現象不僅破壞了對技術進步的信任，還引發了對商業實踐中的誠實和問責制的道德擔憂。

監管機構從警惕到行動

好消息是，監管機構已經開始注意到這一點，並展開了審查，使那些做出欺騙性AI聲明的公司面臨監管行動，為確保AI聲明得到證實而不具有誤導性，美國證券交易委員會（SEC）和全球廣告標準機構對此也都越來越警惕。

建立可驗證的AI標準

專家強調，揭露AI需要更清晰的標準和更高的透明度，並為AI的能力建立可驗證的基準，要求公司展示實施AI帶來的實際好處，減輕與「AI吹噓」相關的風險，確保消費者、投資者和監管機構都能相信AI驅動創新的承諾。

參考資料：RNZ

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