花旗：生成式AI將讓銀行業徹底轉變

記者／劉閔

隨著人工智慧（AI）發展趨於成熟，AI 技術的應用也開始逐漸滲透各個領域。稍早《彭博社》報導指出，花旗集團日前發表的報告便提及，銀行業被人工智慧取代的工作崗位可能要比其他任何產業還要多。歸咎其主因，來自 AI 的進步將有望顛覆消費金融並提高員工工作效率。

增聘AI相關人才

根據外媒報導，早在去年全球大型銀行就已經慢慢開始嘗試更多人工智慧技術，因為他們相信 AI 可提高員工的生產力並削減成本。花旗科技長 David Griffiths 就聲稱，生成式 AI 有可能徹底改變銀行業、並提升獲利能力。此外，花旗集團也在最新的報告中發現，即便 AI 的確會取代銀行業的某些職位，但可能也不會導致員工人數下滑，因為金融公司可能需要聘請一群 AI 經理和專注於 AI 的合規官員，以確保對科技的使用符合法規。。

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新技術未必導致裁員

另外來自英國金融時報週日報導，根據 Evercore、Visionary Future 等數家投資銀行諮詢公司去年針對 1.6 億份美國工作職位進行的研究發現，在法律、金融等服務業極易受到生成式 AI 的衝擊，而年薪超過 10 萬美元的上班族其生產力則可望因而大幅提高。示意新技術未必總是導致裁員。

美國人力資源機構 Challenger, Gray & Christmas, Inc 就指出，在今年 1 至 5 月總計有 1,183 人表示因為 AI 因素而遭到公司裁員。而若從 2023 年 5 月開始統計迄今，總計 5,430 人因 AI 而失業。

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