內部問題大！亞馬遜Alexa「失敗了」

編譯／夏洛特

儘管人工智慧（AI）正在大肆發展，但亞馬遜的語音助理Alexa似乎已經無力競爭，亞馬遜前高級機器學習科學家 Mihail Eric ，就公開批評了該公司開發Alexa的方法，並在 X 上的一篇貼文中表示，亞馬遜錯過了將 Alexa 打造成對話式AI的重要機會，並將其歸因於亞馬遜內部糟糕的結構。

Alexa「失敗了」

據報導，Eric認為，亞馬遜的語音助理 Alexa「失敗了」，並指出，儘管亞馬遜擁有成為對話式AI領域，無可爭議的市場領導者的所有資源、人才和動力，但由於各種內部問題，為 Alexa 開發的許多先進技術，都從未向公眾公開或獲得重大認可。

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內部問題嚴重

Eric於 2021 年做出離開亞馬遜的決定，並表示是因為「糟糕的技術流程」、「分散的組織」，及產品目標與科學發展之間的不一致等問題，使亞馬遜可能失去了主導對話式AI領域的機會。在他看來，亞馬遜的基礎設施對其開發人員來說「非常痛苦」，該公司為了保護用戶資料而設置了護欄，但這又「反過來限制了可用於實驗的計算資源」。

組織結構效率低下

此外，他也指出，亞馬遜組織結構效率低下，團隊職責重疊導致內部競爭，產品團隊和科學團隊在每週的會議上都會發生衝突，為「公司動態帶來了一種近乎達爾文主義的感受」，為避免被重組並歸入競爭團隊，所有團隊都爭先恐後地完成工作，而這種競爭氛圍也常常導致頻繁更替管理人員，阻礙了使 Alexa 的進展。

參考資料： Insider

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