人工智慧HR高效卻遭批「感覺不到靈魂」

編譯／曲姵蓉

聯合利華、微軟和雀巢等大型企業開始使用人工智慧招聘員工，帶動全球數十家企業開始引進人工智慧驅動的人力管理系統，打造更公平且更有效率的招聘環境，然而不少求職者認為此舉讓人「感覺不到靈魂」。

人工智慧HR興起

HireVue心理學顧問Tom Cornell表示，企業採用AI機器人面試能夠減少企業本身對HR人員的需求，更公平地篩選求職者履歷，與其讓HR花30分鐘進行電話篩選或審查履歷，不如讓AI幫忙檢視部分關鍵求職條件，在短時間內篩選出符合資格的求職者進行二輪面試。

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提升檢視履歷效率

專家表示，當HR要面對上千或上萬名求職者履歷時，人工智慧將大大提升篩選效率。雖然有人認為人工智慧HR沒有辦法真正做到個人化篩選履歷，但是它至少能夠初步檢視履歷。

「感覺不到靈魂」

美國名牌大學碩士畢業生Kai畢業後在銀行業投了85份不同的工作，也被邀請參加數十次面試，然而它甚至還沒有跟真正的人類HR面對面商談或電訪，都是由人工智慧HR代勞。Kai認為這種招聘方式「感覺不到靈魂」，企業根本沒有花時間了解每位求職者。

招聘機構Yellowbricks的Abby Robbins認為，對於僱主和求職者來說，即使是10分鐘電話，求職體驗可能比使用人工智慧還更好。在招聘市場中，人工智慧已經成為新興關鍵字，如果企業只專注於引進人工智慧HR，減少人類HR的需求，可能會導致求職者花時間鑽研「人工智慧想聽甚麼」的求職密碼。

資料來源：The Telegraph

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